卡车司机遭天价赔偿，伊利仓管却拿规定说事，天灾还是人祸？

卡车司机

卡车司机风里来雨里去，赚的都是辛苦钱，他们可能因“绿通”被收费站刁难，也可能因“超重”遭遇多次缴费，然而当卡车司机终于到达目的地，依旧不能够松懈半分。

装卸工可能因没有好处拒绝卸货，仓管也会鸡蛋里挑骨头，如果卡车司机稍有不慎，很有可能没赚到钱，还要进行天价赔偿，而这一次，伊利牛奶给众多卡车司机上了一课。

本文所述内容，皆有官方可靠信息来源，赘述于本文结尾。

卡车司机赔偿2095.24元

5月28日，一位卡车司机从伊利呼和浩特出发，往江西赣州运送一车牛奶，他在经历了数天的行驶之后来到目的地，却受到了伊利仓管人员的刁难。

根据视频中的描述，该卡车司机运送的一车成箱的牛奶中，有32箱牛奶的箱体发生了轻微变形，仓管人员拒绝接收那些箱体轻微变形的牛奶，并要求卡车司机照价赔偿。

卡车司机转账记录

卡车司机在无奈之下，自掏腰包花费2095元将32箱牛奶买下，当他完成剩余货物交付之后，就想带着购买的牛奶离去，却遭到了仓管人员的拒绝。

卡车司机在周旋半天之后，仓管人员只同意让卡车司机带走“合格”的23盒牛奶，其余的箱体轻微受损的多箱牛奶将被内部销毁。

牛奶箱体出现褶皱变形

如果按照仓管人员的说法，卡车司机花费了2095元购买32箱牛奶，最终只能拿走23盒牛奶，这就意味着购买一盒牛奶的价格，竟然高达91元！

这对于任何一个人来说都是不可接受的，更别提靠赚辛苦钱为生的卡车司机了，于是卡车司机发出灵魂质问：既然我已经赔偿了，就表示我购买了这些牛奶，为什么我不能全部带走？

仓管人员按规矩办事

伊利仓管人员面对卡车司机的质问，只是蹲在地上玩着手机，然后不断重复着：我是按照规定办事，伊利的规定就是这样。

此言一出，网友瞬间炸开了锅，他们纷纷前往伊利官方直播间讨要说法，而伊利的做法，则显得有些傲慢。

关闭评论区

伊利关闭评论

事发之后，网友前往伊利直播间，结果直播间主播开始回避这件事，最终在6000多人的围观之下，关闭了评论区。

这一点其实也可以理解，因为主播只是一个上班族，他们并没有能力和权限处理这件事，只能默默地继续介绍着产品的各种好处。

网友评论

对此，热心的网友开始评论伊利官方的视频，从这些愤怒的话语之中，不难看出网友们非常同情卡车司机的遭遇，也对伊利的霸王条款嗤之以鼻。

由于这些网友们都不是当事人，只能通过键盘发表他们的看法，并不会对伊利造成多少损伤，因此有网友找到了新的赛道。

网友评论

有位网友力挺卡车司机，他竟直接在伊利官网上购买牛奶，结果收到货之后发现箱体变形严重，并将收到的牛奶照片放到了伊利评论区，供网友点评。

不少网友表示：这是非常严重的损伤，如果按照卡车司机的标准，伊利应该赔偿你1400元！

伊利牛奶

不得不说，网友的脑洞实在是太清奇了，因为按照伊利仓管人员的说法，只要牛奶箱体存在一点点变形，就可以向伊利申请退款，而受损的牛奶将由买家自行销毁。

相信不管是谁，遇到这样的情况都不会满意，哪怕是家大业大的伊利也无法承受这样的损失，那么问题来了，此次卡车司机的遭遇，到底是天灾还是人祸？

天灾还是人祸？

仓管人员

在大家的认知里，一旦花钱购买了商品，就拥有了商品的所有权，即便是对商品进行赔付，那么不管该商品是否完成，都归买家所有。

而在此次卡车司机的遭遇中，卡车司机自掏腰包购买了所有箱体轻微变形的牛奶，按照正常人的思维，卡车司机理所应当带走所有32箱牛奶，但结果却是被仓管人员阻拦。

仓管人员

仓管人员的行为超出了人们的普遍认知，才会在全网引起巨大的轰动，那么仓管人员的做法，到底是按照规定行事，还是为了中饱私囊，这谁也说不准，但有3种可能值得关注。

第一种可能，仓管人员是一名尽职尽责的好员工，他严格按照伊利的规定办事，眼里容不得沙子，不允许任何人破坏伊利的好名声。

临期商品

第二种可能，仓管人员只是被推到台前的“棋子”，他专门刁难卡车司机，在白拿司机赔偿款的同时，还将货物扣下，然后将货物低价出售给二道贩子，最终实现两头拿钱的目的。

第三种可能，仓管人员是个爱贪小便宜的人，他将卡车司机赔偿的货款上交给公司，然后把扣下来的货物带回去自己享用。

仓库

以上三种都只是假设，都跟现实没有任何关系，但不管从那个角度来看，该仓管人员都在其中扮演了“恶人”的角色，那么伊利的规定到底是真是假？伊利又该如何处理此事？

现在，伊利官方的回应来了！

官方回应

芒果都市截图

根据芒果都市5月29日报道，伊利牛奶相关负责人连线记者：伊利这边明确规定，破损产品赔付之后，只能让司机带走一整箱牛奶，也就是23包，其余变形牛奶需要销毁。

由此可见，伊利官方对待产品质量还是非常看重的，但是这样的明文规定是否太过严苛，并且不会根据实际情况进行变通，因此伊利方面规定的条款，是否显得太过霸道？

网友评论

网友对此表示不能理解，并在网上发表了类似的看法，如果网友们真的这样做了，那么对伊利来说也是一种损失。

如果站在消费者的角度看这件事，伊利的做法其实并无大碍，因为伊利的做法只是为了产品的品质，并不是针对该卡车司机。

伊利牛奶

只是，伊利方面的规定是否可以视真实情况而做出相应的改变，避免再次发生类似的事情，因为谁都不容易，不要为难赚辛苦钱的人呢？

当然，这都需要伊利方面做出调整，而我们作为消费者，只需要看着就好了！

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参考资料：

芒果都市，货车司机拉牛奶32箱变形，全额赔付后只让带走3箱，伊利回复：是规定，变形的都会销毁。（2024-05-29）

“芒果都市”截图