“不明白为什么要暂停？”银行发来一条信息，杭州有人犯难了

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5月29日上午，中国农业银行发布了一则公告，内容是该行将自2024年6月1日起，对零余额电子现金应用停止提供服务。对于客户卡片中仍有电子现金余额的，该行将继续提供消费、查询等服务。这是继去年中国建设银行停止银联标准龙卡借记芯片卡电子现金功能后，又一家对电子现金业务进行调整的国有大行。

什么是电子现金？

据业内人士介绍，电子现金是一种金融IC卡为提高快捷小额支付便利性而推出的应用功能，用户可以在有银联“UPcash”和“Quick Pass闪付”标识的消费终端上使用，特点是使用电子现金消费时，用户无须签名和输入密码即可消费。

如今我们使用的银行卡，已经基本上完成了从单一磁条卡向“磁条+芯片”复合卡的迁移。对于大众来说，可能很少有人知道在银行IC卡中实际上是分为两个账户的，一种是日常使用银行卡时所涉及的银行账户，无论是刷卡消费还是绑卡扫码支付，都是从此账户支付。

而另一个账户就是电子现金账户，这个账户不能直接支付，需要从银行卡主账户中通过“圈存”的方式“充值”存入，最高不超过1000元，“圈存”一般需要用户通过银行柜面、ATM机等完成，类似公交卡和加油卡的操作。当持卡人使用电子现金时，可通过“挥”卡或“插”卡读取电子现金账户，从而进行快捷消费。

简单来说，电子现金便是小额快捷支付。随着互联网支付、数字货币等新一代支付的推广和应用，银行的电子现金优势并不明显。目前便捷的手机支付方式已经有很多，例如微信、支付宝、银联云闪付等，都可以满足市民基本的生活消费需求。

“现在开卡都已经不开这个功能了。”某银行工作人员告诉记者，此前网点一直在进行电子现金账户业务的开通和圈存，但目前已经暂停了。

某券商银行业分析师认为，银行叫停零余额电子现金应用的目的，应该和反电诈、反洗钱有关，是出于对用户用卡安全的考虑。由于电子现金支付无需输入密码，可能被盗刷，并且交易用途和流向很难被精准识别。

银行无卡存取款业务也暂停了？

最近，杭州市民陆先生收到这样一条信息：“最近手机银行ATM‘无卡取现’和‘扫码存款’功能已暂停，如果需要自助机取款，记得带上银行卡。”他和周围的亲戚朋友们一说，发现也有不少人在这段时间收到过类似通知。

“无卡取现我一年会用上几次，临时需要现金的时候这个功能很方便，不明白为什么要暂停。”这条银行发来的信息让陆先生一下子犯了难。

记者在中国工商银行手机银行上，尝试通过智能客服咨询“无卡取现无法使用”相关问题，收到的回复是：“我行个人手机银行无卡取现功能已于4月17日起暂停服务，您可通过ATM机手机银行扫码取现功能提取现金，或在我行ATM机插卡提取现金。”

随后，记者以客户的身份前往中国工商银行营业网点，咨询是否可以办理无卡存取款业务。“手机银行无卡取现功能已暂停，但通过手机银行在ATM机扫码取款是可以的，扫码存款不行。”银行工作人员告诉记者，在没带银行卡或存折的情况下，存款可以前往柜面，打开手机银行确认业务办理即可。

“假如没带银行卡，也没有下载手机银行，可以带上身份证前往柜面，在核对身份信息后，也可以办理存款业务。”该行工作人员提到。

记者又咨询了中国建设银行，客服告诉记者，该行通过手机银行预约无卡取款业务目前也已暂停，曾于3月29日发布了公告。“有现金存取款需求的客户，还是建议提早规划，前往银行网点办理。”对方提到。

随后，记者拨通了中国农业银行的客服热线。客服人员表示，目前该行的手机银行无卡取款业务已暂停，并在2024年5月9日已发布公告。公告称，为了提供更便捷、高效的服务，暂停掌银无卡取款服务。上述服务暂停后，客户可通过读卡取款、掌银扫码取款、刷脸取款等其他方式办理网点现金提取相关业务。

除了国有大行纷纷宣布暂停无卡存取款业务功能，股份制银行和城商行也开始宣布调整无卡存取款功能。

中信银行工作人员告诉记者，该行早在2023年1月初就已公告关闭存取款一体机无卡存款（二维码存款）功能，并于2024年5月17日起，关闭现金自助设备授权码取款功能，客户可通过银行现金自助设备无卡取款(二维码取款)，或持银行卡前往营业网点办理取款业务。

值得一提的是，部分银行支持ATM机手机银行扫码取现，还是比较便捷的。以工商银行为例，记者在ATM机上选择“用手机办理”选项，点击“手机扫码取款”，打开手机银行扫码屏幕二维码，选择取款金额，通过认证后成功取现。

市民朋友们若有无卡取现相关需求，建议前往所持银行卡就近的营业网点咨询。当然了，带上身份证和银行卡是最保险的方式。

为什么银行无卡存取款业务持续收紧？

业内人士表示，银行无卡存取款业务持续收紧有多方面原因。

首先，因为客户使用频率不高，维护成本却较高。目前，手机银行的普及使得现金业务的使用空间压缩。再加上无卡存取款功能的上限设置也无法满足大额资金的存取，因此实际使用效果不佳。其次，无卡存取存在客户身份信息验证不准确情况，容易发生违法行为，产生操作失误等风险。再次，银行暂停无卡存取款业务，也是基于提升经营效率、降低运营成本的考虑。

橙柿互动·都市快报 记者 何伊萍