天津
经过一段时间的试行
近日
天津地铁刷脸乘车功能全面上线
乘坐地铁不再扫码
只需刷脸即可完成进出站
实现无感支付
人脸识别过闸乘车功能的推出，是天津轨道交通“无感支付”新模式的创新应用，也是天津轨道交通集团智慧出行服务提升的又一项民心举措。该功能上线后，乘客可通过“刷脸”乘车方式，体验无感过闸的便捷。
开通流程
答疑解惑
问：二维码和人脸识别乘车可以共同使用吗？
答：人脸识别乘车功能支持“脸码互通”，暨通过天津地铁APP开通人脸识别乘车功能时，同步将“天津地铁APP乘车码”与开通的人脸用户进行关联绑定。二维码账号和人脸账号视为同一账号进行进、出闸机次序判断。例如：码进脸出、脸进码出（可以），码和脸同时进站或出站（不可以）。
问：人脸识别乘车支付方式与二维码支付方式共用吗？
答：不共用，开通人脸识别乘车功能后，需要重新签约绑定人脸乘车支付方式。
问：二维码和人脸识别乘车交叉使用时，从哪个支付方式扣费？
答：天津地铁APP二维码和人脸识别乘车进出站交叉使用时，从人脸乘车支付方式扣除费用。
问：如何查看人脸识别过闸乘车记录？
答：乘客可在天津地铁APP"我的"-乘车记录中查看人脸识别过闸乘车记录。
问：人脸识别过闸乘车误识别怎么办？
答：人脸识别设备误识别到了乘客人脸信息，乘客可联系车站客服中心工作人员将本次进站行程撤销。
问：可以绑定其他人人脸信息过闸吗？
答：不能，天津地铁APP已实名的账户只能绑定本人的人脸信息进行人脸识别乘车。
问：如何注销人脸乘车服务?
答：在天津地铁APP选择“人脸乘车”功能，点击“注销人脸乘车服务”，注销成功后立即生效(注销人脸乘车功能前，需保证天津地铁APP乘车记录中无进行中、支付中、待支付的行程、支付失败的行程)。
问：人脸识别乘车可以领取发票吗？
答：可以领取发票，乘客使用人脸识别乘车，可在客服中心开具30天内近20笔行程的纸质发票。在天津地铁APP-我的-电子发票中，可开具90个自然日内行程的电子发票。
问：人脸乘车支持地铁站外换线联程优惠吗？
答：支持，人脸识别乘车与二维码乘车地铁站外换线联程优惠规则保持一致。
问：人脸乘车支持地铁公交联乘优惠吗？
答：支持，人脸识别乘车与二维码乘车地铁公交联程优惠保持一致。
优惠活动
5月10日至7月31日
天津地铁开展
“一笑轻乘，一分乘车”活动
活动期间开通天津地铁人脸乘车的新用户
可领取人脸乘车礼遇券
享受1分钱乘车
主管 | 中共天津市滨海新区大沽街道工作委员会
主办 | 大沽街道党建办（网信办）
内容管理 | 党建办（网信办）
图文设计 | 张风祥 韩松霖
素材来源 | 滨海发布
投稿邮箱 | bhdgujwxb@tjbh.gov.cn
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