常见的电话客服外包服务收费标准方式有几种？

　　因为行业竞争压力越来越大，很多企业都把更多的精力和时间用来研发核心业务，所以像电话客服能外包出去的业务，就被很多企业外包出去了。而在外边时，企业普遍都非常关心电话客服外包服务的收费标准，所以小萌整理常见的电话客服外包服务收费标准方式来和大家分享，一起跟着小萌来看看吧。

　　一、短期电话客服外包服务的收费标准

　　1、临时外包

　　按天收费，每天100天左右，这类客服一般上班时间9：00-24：00。

　　2、活动外包

　　按天收费，大概每天400左右，但这第一类是按活动量的时间收费，所以收费并不是固定的，会根据工作量的大小有所浮动。

　　3、按小时收费

　　按小时收费是电话客服外包服务的一种常见方式。在这种模式下，您支付外包公司每小时的工作时间费用。这种模式通常适用于需要灵活的客户支持，因为企业只需支付实际工作的时间，而不必承担额外的固定成本。然而，需要注意的是，不同客服代表的工资水平可能不同，因此您可能会看到不同级别的费率。

　　二、长期电话客服外包服务的收费标准

　　1、固定薪资方式

　　这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多，但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的，选择这种方式的客户一般都核算了整体成本，选择固定薪资的方式对他们来说更划算，但是这种固定薪资的方式也有弊端，缺少了对客服的销售激励。

　　2、低底薪+提成方式

　　低底薪加提成的方式是客服外包行业内通行的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了企业的固定开支，在业务淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时业务淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了企业的利润空间。

　　通常低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，外包公司报价时底薪和提成根据企业销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

　　3、零底薪方式

　　零底薪方式不收取客服底薪，直接按企业销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和企业整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”企业的支出费用和低底薪+提成方式相近。

　　4、按咨询量收费模式

　　按咨询量收费模式优势性价比高，成本低，易于计算。只需要在月初查询上个月企业的日均信息就可以得到相对的步费，特别适合中小企业和发展趋势型企业。费用在八九百到几千不等。

　　不同的电话客服外包服务收费标准方式针对的是企业不同的需求，各位企业分责人可以根据企业的需求来选择，如果需求有所变化，也可以及时跟外公司沟通调节。