用心写好每一份工作提示

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编者按

近年来，上海法院深入学习贯彻习近平总书记关于新时代人才工作的新理念新战略新举措，胸怀“国之大者”，下好人才“先手棋”，积极推进新时代上海法院队伍建设现代化“1+6+X”工作体系建设。目前，已初步形成了以高素质、专业化人才队伍为主体，以审判业务专家为代表的“专家型”领军人才和以业务标兵为代表的“实务型”业务人才为两翼的“一体两翼”人才工作格局。业务标兵们紧紧围绕上海法院“政治建设引领、司法质效为本、数字改革赋能”的工作主线，精于思、敏于行，在服务重大战略实施、优化法治化营商环境、深化诉源治理、保障法院工作等诸多方面成为榜样模范，让我们一起来听听他们的故事吧！

本期作者

上海法院审判辅助标兵

韩 坤

上海市嘉定区人民法院

审判监督庭三级法官助理

说起我的工作岗位审判管理，大家可能不太熟悉。围绕着审判工作，法院内部有很多审判辅助工作的“工种”，审判管理就是其中一类。很形象地形容，审判业务庭室的小伙伴们在审判岗位上做好“对外”服务，服务社会公众。而审判管理工作重点在于做好“对内”服务，服务审判岗位上的每个小伙伴，助力提升办案质量和效果，最后服务的也是社会公众。

掐指一数，我在审判管理岗位上已经工作了近五个年头。工作中难免有许多波折，亦有许多收获，我最大的感触是服务好审判一线的小伙伴，就要学会用心写好每一份工作提示。

“贴心”感知需求画像

“司法建议咋写好啊？”

“什么样的庭审可以算是示范庭审？”

“优秀的裁判文书一定要有证据列示吗？”

日常工作中，我经常遇到小伙伴关于庭审、文书等这样那样的询问，每次我都会一一回复解答。但我发现，对于庭审、文书等工作的开展缺乏系统性的指引。

关于庭审、文书等工作的评奖评优，其本质是鼓励引导干警们高质量完成审判工作，将这些工作的要旨要求融入日常办案是关键。但这些要求和标准如果不能明确到有直接可借鉴性、操作性，往往会让一些小伙伴不知从哪里发力。这就需要从事审判管理工作的我们积极主动作为。

以庭审为例，我查看了近三年示范庭审，细心分析了这些庭审到底好在哪，从庭审着装规范、庭审时长、庭审节奏把控、证据交换规范、法庭纪律等影响庭审质量要素找到切入点，再结合评选时间周期、庭审前的准备、庭审后的信息填报等庭审评选的关键要点，综合制作了一份关于示范庭审的工作提示。

这份工作提示公布后，许多小伙伴告诉我，但凡想要提升庭审质量，规避庭审差错风险，只要看这份提示，一定会有关于庭审规范系统性的认识。

但做完一份针对性的工作提示只是开始，之后又有小伙伴反馈新的需求，还需要不断地完善。比如，有小伙伴提出想看看优秀的庭审示例，我又在提示中增加了优秀庭审示例，并从民事、商事、行政、刑事等方面进行分类，同时添加了查看路径的提示。

需求在变，工作提示也在不断地更新。逐渐地，这份提示越来越全面，被小伙伴们称为示范庭审的“一本通”。类似这样贴心的工作提示，我还写过关于优秀裁判文书、优秀司法建议和白皮书、居家办公操作指引、法庭使用指引、在线庭审操作指引、EMS电子面单制作指引等等。一时间，我也记不清具体有多少份了，但只要需求在，工作提示就会同步跟上，助力小伙伴们提升审执质量和效率。

“细心”创新提示形式

“这么多内容，我们哪有时间慢慢看啊？”

“要是能更加直观一点就好了！”

一些小伙伴们的“吐槽”又引起了我的思考。随着审判管理工作的开展，很多专项的工作提示经历了第一版到第二版、第三版等数次更新，内容越发详实、字数越发多了，但似乎小伙伴们不爱看了。

客观上，随着收案量的不断增加，小伙伴们很难抽出时间系统的看完整个提示，做完加法做减法，如何给工作提示“瘦身”，又能最大程度上地容纳主要工作要点，成为摆在我面前的新难题。

一方面，我想到的是“让提示内容更好找”。以裁判文书的书写提示为例，我在目录上分为5章24小节，将诸如评选标准、上报时间等关键内容直接作为小节名称，每个章节都有超链接引导，在相应的电子版工作提示中，只要找到关键字，就可以直接链接到相应的内容，便于干警查阅最关心的内容。

另一方面，我想到的是“让提示内容更好看”。为了进一步提升工作提示的可读性，减轻干警们的阅读压力，提升阅读兴趣，我决定在提示形式上花功夫。

就用一张纸吧！把工作提示这样厚厚“一本通”变成轻便“一纸通”！我结合平时工作中，伙伴们最常问的内容和该项工作开展的关键点，用一张纸的篇幅予以概括，制作了“一纸通”的工作提示。对于很多细化的提示以索引形式展现，待小伙伴要具体了解时再去翻阅“一本通”，大大提升了查阅效率。

结合某些工作的特点，如《中华人民共和国民事诉讼法》修改后引用法条的提示，我再次创新使用表格形式，一张表对比新旧法条的变化，这就是后来被称为“一表通”的工作提示。为了增加小伙伴们的阅读兴趣，我还结合工作要点，编写了绕口令，通过朗朗上口的语句，让小伙伴们快速了解工作要点。

细心观察，大胆创新，才能制作好一份小伙伴们爱看的“好”工作提示。

“服务法官，服务审判，最终服务人民。”我在不断完善工作提示的过程中，逐渐领悟了这句话的深刻内涵。我想，在审判管理岗位饱含心意的工作提示，会成为细致、热情服务的重要载体，而“贴心”“细心”的服务，会成为一种理念的传递。

来源丨上海市嘉定区人民法院

高院供稿部门：干培处

文字：韩坤

责任编辑：蒋梦娴

编辑：丁易简

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