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360客服回应弹窗广告关不完:暂未提供一键关闭选项

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  【CNMO科技消息】近段时间,360集团创始人周鸿祎因拍卖迈巴赫座驾和北京车展直播成为了网络上的舆论焦点,也引发了不少的关注。而作为其旗下的公司,360近期又因为“广告关闭难”问题再度遭到媒体报道。


360安全卫士

  据长江日报报道,有市民向该报反映,自己的360安全卫士的弹窗实在太多了。据刘先生统计,自己上班使用电脑期间,25至30分钟就会收到一次弹窗广告,有时甚至隔几分钟就出现一次弹窗。其中,360的一些设置也让其摸不着头脑。例如,“360日历”板块的广告框右上角有3个选项:“今日不再展现”“近期不再展现”“近期不展示广告”。但是在点击“近期不展示广告”后,不一会儿,电脑又弹出了新的广告页面。


360广告(图源见水印)

  为了进一步弄清情况,该报记者打开电脑的360安全卫士软件,摸索关闭弹窗的方法。记者点击“设置”,进入“弹窗设置”,发现“弹窗设置”中竟有50多个选项。这对于普通用户来说实在是太过复杂。


360安全卫士设置界面

  该记者之后致电了360安全卫士软件的官方客服。客服人员介绍:“今日不再展现”指今天不再展示该条广告;“近期不再展现”指近期不再展示该条广告;“近期不展示广告”指近期不展示对应板块的广告。然而,对于“近期”的时间范围,该客服并未予以明确回应。

  在询问能否关闭所有弹窗广告时,客服人员回复称:“用户在‘设置’里进行相关勾选后可设置取消弹窗广告。如果用户在设置后仍有广告弹出,可以在‘设置’中点击‘问题反馈’。用户在后台提交情况说明,并附上截图,工作人员一般会在1~3个工作日排查并回复。”

  至于能否设置一键关闭所有弹窗广告,客服人员表示,会将用户的这一需求上报,由产品和开发部门进行评估后予以答复。

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