李佳琦直播间618新章：直播场景革命，重构用户为核心的购物节

2024年的6·18大促迎来了一项重大变革，长达十年之久的"预售"模式被各大平台陆续宣布取消，平台宣布采用现货直售模式，简单直接的摒弃了预售制，此举简化了消费者购买流程。

作为头部直播间，李佳琦直播间的6·18策略也在5月19日当天正式启动，在保留一天预售期的同时，和平台保持了一致的大促现货期节奏，拉长满减周期。此举是基于消费者的购物体验做出的考量，为消费者提供了一天宝贵的时间来规划和凑单，确保能在复杂的满减规则中最大化利益，避免因时间紧张导致购物决策失误。这些变化本质上也是为了给消费者"减负"，一切以用户为中心。截止5月20日数据李佳琦直播间618档期gmv累计已超去年同期。

直播电商新体验，用户至上为核心

5月19日晚8点，李佳琦直播间正式开始预售，在平台的满减基础上，当天直播间推出3亿元红包雨全天发放。值得一提的是，在为期12天的购物主题节中，李佳琦直播间每晚都有不定时的红包雨派送，不少网友调侃称自己要"住在李佳琦的直播间里，才能接住这泼天的富贵"。同时，在满减优惠基础上，直播间还引入"笔笔返"新玩法，每笔交易都能额外返利，使消费者在购物中感受到真金白银式的实惠。正如美ONE公司VP新川在6·18大促发布会上所说："今年大促的核心理念就是在用户需求基础上，以‘便宜再便宜’为核心，以价格优势为支点，在产品力、内容力、服务力上全方位加码，让大促真正回归消费者。"

预售当天，李佳琦直播间一口气上架500个商品链接，打破以往首日以美妆为主的惯例，首次把全品类爆品放在冲刺第一天，其中可复美、珀莱雅、薇诺娜等国货品牌依旧销量领跑，成为当日亮点。据介绍，此次美ONE在丰富直播间货品池方面做足了准备，在美妆、护肤之外，更突出零食、家电、家居、宠物等品类，并让消费者在大促期间享受到更多大力度的产品机制。

在直播形式上，美ONE也是主打用户体验优先。据悉，今年以来，李佳琦直播间尝试了户外、商超、家庭等生活场景直播，让产品在真实环境中展现，用户仿佛置身其中，所见即所得，了解产品如何解决生活难题，感受其便利与真实效果，这不仅拉近了与用户距离，也帮助用户缩短了购物决策的路径。

往年每到大促，李佳琦直播间的攻略和小课堂就成为了消费者的购物指南。"李佳琦小课堂"不仅在介绍美妆护肤产品的同时，帮助用户解决"纠结症"的痛点，还教会很多消费者了解自己的需求、继而挑选最适合自己的产品。今年6·18，李佳琦团队更是对"大促小课堂"进行全面升级，创新加入了实物演示与"组货答疑"环节，小课堂尾声中，李佳琦站在真实货架前，讲解产品实物搭配展示，直观组货，让消费者的每分钱都花得值，这次的新花样又一次刷新了直播创意的可能性。

回归用户真本质，服务体验再升级

李佳琦直播间的服务还不止于此，在电商领域朝着更加注重消费者体验、权益保障与技术创新、个性化服务的趋势下，李佳琦直播间的运营策略超越了传统直播带货的界限，构建了一套从商品预览、选购指导、便捷预约到售后支持的全方位服务体系。同时，美ONE设立"安心购"计划，对于特殊未覆盖情况，直播间提供额外关怀补偿，确保消费者权益。美ONE公司VP新川此前表示："我们可以非常肯定地说，美ONE的三重售后服务，可以全程保障所有女生的消费权益，带给消费者安心无忧的服务体验。美ONE的实践，为电商领域提供了一个良好范例，揭示了如何以用户为中心，技术如何成为推动服务升级的关键。

"以往每年的大促，我和团队都在思考如何让大促更有新意，直播间还能带给用户哪些惊喜？今年，我想我们应该更多地思考什么是用户真正的需求，消费者需要的大促是什么样的"。正如李佳琦在6·18大促发布会上所说，直播电商行业如今已进入高质量发展阶段，想要建立起自身的独特性，就得关注消费本身，倾听消费者的声音，回归"以用户为中心"的初心。今年6·18大促的较量，电商平台间已不再是单纯的价格战，而是价格、服务与质量的三重试炼金石，是市场成熟度的直接回应。

无论是各直播间还是平台，各方对此次618大促的新调整、新想法，都是为了更好地诠释"回归消费者"的重要意义，让诚意与创新并行，每一场直播也不仅是商品展示，而是对消费体验的提升，以及直播间能力的展示。由此，消费者的每一次点击、每一次浏览及每一次购买也不仅是交易，而是对品质、服务的做出的选择和信赖。