啄木鸟投诉平台舆情周报：培训机构过度承诺引纠纷

　　中国网财经5月21日讯 上周(2024年5月13日至2024年5月19日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉252则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

　　上周，多名消费者投诉“湖南学辰教育科技有限公司”称，该教育机构在宣传时保证“考试包过、包挂靠”，考试通过率高达80%，消费者被高通过率吸引报名。在报名后发现该机构存在盗用其他课程资源、无授课资质等问题，要求机构退款被客服拒绝。

　　投诉人唐女士称，这个机构利用网络发布虚假信息，经过联系后诱骗他人报名“一级注册消防师”的课程，他们连哄带骗，软磨硬泡，电话里明确告知我包过、包挂靠，挂靠后每年不低于8万元的挂靠费，所以本人于2022年9月14日花费5000元报名了这门课程！但经过1个多月的时间后发现网络上有很多对于这个机构的举办与投诉，均是举报课程涉嫌欺骗，欺诈学员和要求退款的情况。后来我又细看了湖南学辰的营业执照经营范围也不包括网络授课，和消防类课程培训项目，那机构开设此课程是超出了经营许可范围。所以本人有权要求退回所交的5000元费用，所谓的网络授课也是盗用他人的录像视频冒充他们的课程，属于盗版侵权行为，机构根本没有教授消防课程的师资！

　　牛女士投诉称，该机构夸大宣传，在小区业主群内发广告，承诺“一次包过挂靠”。后来我了解到挂靠违法，而且在天眼查查询到该公司目前处于注销备案公告期，但该机构拒绝退费。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。