高铁上买2元矿泉水要被乘务员嘲笑？工作人员：她是新来的不懂事

“买一瓶2块钱的矿泉水不丢人，你不要笑我！”

这件事情竟然发生在一辆高铁列车上，一位乘客向乘务购买了一瓶两块钱的矿泉水，然而这位乘务员竟然把这件事情当成笑话和同事分享。

一个卖两块钱矿泉水的竟然看不起买的人？这还有天理吗？

被乘务员嘲笑“他要便宜货”

在5月14日的时候，一则消息冲上了热搜，那就是高铁上原来是有2元的矿泉水的。

12306客服对此也表示确实是有的，但是需要去询问，推车上没有放两元的水是因为带不下那么多东西。

对此网友也是议论纷纷，有人买过有人没买过，甚至是都没有见过，而姚先生购买2元的矿泉水却被乘务员给嘲笑了。

他所乘坐的列车D3126是从深圳北站开始发车的，由于发车的时间比较早，是在早上的七点十几分就发车了，姚先生还没来得及吃早饭。

参考资料：《冲上热搜！12306客服回应“高铁有2元矿泉水”》 2024-05-14 20:54·每日经济新闻

此时姚先生看到乘务员推着车在卖东西，他也知道列车上的东西要比外面的价格贵很多，就询问到有没有两块钱的矿泉水。

乘务员听到这话后表示需要两元的矿泉水需要等一下，在其他车厢，需要等几分钟，姚先生表示可以等。

过了几分钟后这位乘务员就将两元的矿泉水拿给了姚先生，然而乘务员的态度却十分冷漠。

随后姚先生又询问车上的套餐最低有多钱的，乘务员回答说46元。

姚先生问道有没有素套餐，乘务员说句没有之后就选择了扭头走人。

然后奇葩的一幕发生了，姚先生竟然看到这位乘务员在转角和同事讲这件事情，边讲边笑，还指到了姚先生这边来，意思就是这个人只要便宜的。

这种情况想必放在谁的身上都会不好受，就因为买了一瓶两块钱的矿泉水，需要一份素的套餐就要被乘务员取笑吗？

万一姚先生并不想吃肉的，只想吃一点素菜呢，这怎么就能成为被取笑的原因了呢？

用姚先生的话来看，几十块的矿泉水又不是买不起，只是觉得花费几十块去购买一瓶矿泉水完全没有必要。

姚先生觉得这件事情实在是无法理解，就想要找到这位乘务员讨要一个说法，询问到这位乘务员为什么要笑话他，而乘务员见到这阵仗，也是立马就变的紧张了起来。

作为一个服务人员，如果遭到了客人的投诉，那将会是一件很严重的事情。

这位乘务员见到姚先生已经拿起了手机，显然是有点惊慌失措了，随后就只好叫来了自己的领班。

“她是新来的，不懂得规矩“

这位乘务员的领班知道了这件事情之后立马就找到了姚先生，就蹲下来耐心的和姚先生进行解释。

领班表示现在列车上有十五元的套餐，如果姚先生需要的话，可以马上就送过来，随后又对同事犯的错误表达了歉意。

这位领班讲述到这位乘务员刚上班没多久，没有什么经验，给她一个机会吧，回去之后肯定也会对她进行批评和教育。

但这个解释姚先生显然不能接受，什么叫做刚上班没有多久没有经验，姚先生所提出的任何要求都在规定范围之内。

难道购买一瓶两块钱的矿泉水或是购买一份素的套餐这样的要求都算过分要求了吗？既然不是过分要求，那凭什么就要被嘲笑呢？

乘务员的工作内容就是服务好乘客，解决乘客所需要解决的问题，然而这位乘务员不仅仅没有这样做，反而是用着异样的眼光看待乘客。

这位乘务员的这种心态怎么能够服务好乘客，而且她也不是小孩子了，做错了事情就要付出相应的代价，不应该让其他人的同情心来为她买单。

姚先生将这件事情发到了网上，引来无数网友的围观，大家一致认为，不知道这位乘务员哪来的优越感，还嘲笑别人是穷人，不知道哪来的底气。

然而嘲笑人可不是什么有没有经验的事情，就是单纯的素质和人品这方面有问题，而且这位乘务员之所以道歉，可能并不是真的认识到了错误，而是害怕姚先生将将这件事情发到网上之后对她的工作造成影响。

随着这件事情是越闹越大，该乘务员所在的公司也做出了回应，相关人员表示对于这件事将会核实处理，如果情况属实，会按照相应的规章制度对这位工作人员进行处理的。

还由不少网友讲述现在高铁上这样的现象十分严重，并且什么事情基本上只要是闹大了，那都是往新来的头上推，这样的现象真的是该好好管管了。

不知道到底是公司培训的不合格还是个人的素质有问题，导致这样的情况现在是层出不穷。

什么货色都坐飞机？东人都是穷人？

在去年的时候，有一位网友在网上发现了一则消息，是一位春秋航空的空姐，在社交平台上公然发布辱骂乘客。

文中讲到：什么货色都能坐飞机了，暑运就是运shabi的，消息是在凌晨的1点40分发布的。

越来越多的人看到这篇文章后，纷纷对此感觉到气愤，还有很多人对这篇文章和这位空姐的账号进行了投诉。

同样是当这件事情越闹越大之后，有不人表示再去看的时候，却是显示着“该用户已注销”。

不知道这位空姐是经历了什么，能够做出这样的事情，或许是遭遇到低素质的乘客，但是公然在社交媒体上发文辱骂这显然是不正确的。

参考资料：《春秋航空一空姐发文辱骂乘客，航司回应：已停飞，责成部门批评教育》2023-07-19 18:03·上游新闻

随后就有相关部门的人员，尝试通过联系该春秋航空公司来询问此事件是如何处理的。

春秋航空公司的相关部门也对此做出回应，表示对这件事情高度重视，经过核实后，已经对这位工作人员进行了停飞，后续也将会根据相关的员工手册进行处理。

我们在日常的工作和生活中难免会碰到一些难以处理的事情，会使得我们的烦躁，我们可以找朋友或者亲人吐槽，作为一个服务行业，应当服务好乘客，而不是辱骂、嘲讽。

如果说这位空姐是在社交媒体上背着乘客的面辱骂，那么接下来的事情就更不可思议了，列车员当着众乘客的面竟然口无遮拦。

这件事情也是就是在五一假期的时候发生的，根据当时在现场的知情人透露，这趟列车是从北京西开往杭州的K1109次列车上。

参考资料：《列车员称山东人穷？铁路部门致歉：将处理涉事人员》2024-05-08 09:40·金羊网

由于是五一假期的结束，很多人都在匆匆的往回赶，导致车上就出现了很多乘客。

本以为这是一趟顺利的回家之旅，谁能想到此时的一位列车员在检票的时候，看到满车的人群，竟然口无遮拦的讲述山东人穷，穷人才坐火车。

好家伙，实在是不明白这位列车员是怎么敢说出这样的话呢？

并且这趟列车如此多的乘客，他们都是来自五湖四海的，可是这位列车员就偏偏说了山东穷，这不就摆明了地域黑吗？

此时一位山东小伙就果断的站了出来，当即就表示山东人穷？山东人穷什么了？

身为一个列车员，公然的这样的说话，这位山东小伙也表示，就是我们再穷，也不能如此这样的针对吧？

小伙随后又表示：就是咱这个地方还没有开通这个高铁，开通了以后我们穷吗？

可能这位列车员也意识到了自己说话的有问题了，又或者是害怕这件事情闹大影响到他的工作，当即就要表示道歉，要给山东全体父老乡亲道歉。

这件事情在网上很快就传开了，对此不少网友表示，列车员说除这样的话确实是有点不妥当，列车员并不是只是代表你个人，更是代表这整个铁路的形象，随便简单的一句对不起道歉就完了？

山东作为全国GDP第三的大省，竟然被列车员说穷，用网友的说来说，可能人均GDP没有其他省份那么高，但是山人民没有穷在教育上，没有穷在格局上，没有穷在国家情怀上。

由于这趟列车是行驶到了合肥路段的时候发生的事情，合肥客运的官方对此也做出了回应。

讲述了这件事情在列车员在服务的时候用词不当，同时也反应出了在对列车员的培训教育各方面存在不足，对此称职的道歉，这位列车员也有了相关的处理。

不知道为什么，现在很多人对于列车，尤其是高铁这方面，已经是带上了有色眼镜去看待了，这里看待的是列车上的那些乘务员。

参考资料：《高铁乘客询问素菜套餐被列车员嘲笑“要买便宜货”，公司回应：了解处理中》 2023-07-22 16:21·长江日报

近些年来高铁上东西的价格也是备受关注，我们普通百姓想节省点钱，购买便宜的，却要嘲讽，这找谁说理去？

真的是希望对于乘务员好好管理一下，不能让他们毁了百姓对国家交通的信任。

对于这样的情况，大家有经历过吗？欢迎探讨！