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再也不怕“榴莲盲盒” 盒马X会员店推榴莲“四包”服务

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夏季来临,金枕榴莲上架各大超市,成为最具性价比,最受欢迎的榴莲品种之一。榴莲好吃,但买榴莲总是好像开盲盒:不知道榴莲里的房子空不空,果肉是不是僵果……近期,盒马旗下的仓储式会员超市——盒马X会员店针对消费者的痛点,推出了金枕榴莲的“四包”服务:包僵果、虫果、小果、房数不足可退,解决消费者开榴莲失败的后顾之忧,让消费者买得安心,开得放心。

具体来说,针对金枕榴莲的“四包” 服务是:在盒马X会员店的8家门店,如果消费者买回家打开的榴莲出现僵果或死包的问题,将按比例退还费用;若出现虫果问题,将按比例退还费用;若整颗榴莲小于1.8kg,将按缺重补差;若开出果肉房数低于3.5房,即第四房开出果肉不及该榴莲最大果肉的一半,将按比例退还费用。同时,在盒马X会员店门店买金枕榴莲,还可以“先开后付款”——如出现僵果、虫果、小果、少房数等问题,消费者可以选择按比例退费、另行补足或者重开。



(盒马X会员店森兰店里的金枕榴莲“四包”服务提示牌,四包服务让榴莲爱好者可以放心省心买)

据世界贸易组织(WTO)2022年的统计,中国是世界上最大的榴莲进口国和消费国,中国进口的榴莲占全球榴莲消费的82%。海关总署数据显示,2023年,我国鲜榴莲的进口总量为142.6万吨,比2022年约增加了40%。虽然今年的榴莲价格相较往年有所下调,但开榴莲的不确定性仍让消费者的钱包和心理倍感刺激。由此,“榴莲盲盒”“榴莲刺客”重归热议话题,网友们纷纷晒出自己“报恩”或是“报仇”的榴莲,展示“开盲盒”结果的同时也对商家的榴莲品质、售后服务发起挑战。

金枕榴莲产自东南亚地区,以其甜美的口感和浓郁的香味而闻名于世。它外皮呈金黄色,果肉饱满多汁、柔软细腻,味道轻柔香甜、浓郁持久,口感非常丰富;加之其果核小、果肉含量高的特点,有着较高的性价比,是最受国人欢迎的榴莲品种之一。

在“四包”服务的保障下,消费者既能体会到不确定性的刺激和快感,又避免了承担不确定性带来的成本和风险,原本如赌石般紧张刺激的开榴莲,转而变得生动有趣。“开榴莲的时候,我就像看孩子高考出分的家长,生怕自己选的榴莲不争气,辜负自己钱包的一片苦心。这下有了‘四包’服务,直接‘保送’了。”在盒马X会员店,一位喜欢吃榴莲的顾客如此表示。

盒马X会员店推出“四包”服务背后,是基于金枕榴莲从货品源头上的严格把关。“以榴莲大小为例,我们在榴莲基地端就会做品控分级,再在上架前筛选称重,筛出来小果就不上架了的。‘四包’服务则是防止严格品控之下的‘漏网之鱼’。推出‘四包’服务是契合消费者的生活需求,希望给消费者多加一重保障,让他们买得安心、放心、开心。”盒马X会员店生鲜采购负责人吴斌表示。

据了解,今年盒马金枕榴莲销量火爆,销量逐周上涨,上市后便火速成为水果类目“种草好评榜”榜首。而“四包”服务一经推出也广受好评,促使金枕榴莲的顾客回购率高达70%,大大提升了榴莲销售额,尤其是周末销售额。“我们致力于提供更丰富的一站式购物体验,持续的服务好广大会员顾客。”盒马X会员店相关负责人表示。

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