安康御景华府电梯下坠故障频发，业主进出心惊胆颤

“ 电梯下坠、轿厢关人、故障频发，每天跟赌命一样。” 5月17日，安康市汉滨区御景华府多位业主向华商报-二三里资讯反映称，他们小区5号楼2部电梯，其中一部12天时间9次故障，这让整栋的业主十分担忧。每次出故障都是维保到场后问题已经自行排除，根本问题得不到解决，他们希望物业能够跟换电梯，以保障业主们的人身安全。

业主：电梯下坠、轿厢关人、电梯故障频发，维保多次问题没解决

杨女士说：“5月16日晚上九点多，她和家人从地库负一乘坐电梯，在运行至22楼左右时候，电梯突然没电，按钮、轿厢全部黑了，十几秒的时间直接落到3楼，当时轿厢没电，无法按紧急呼叫，手机也根本没有信号，后来电梯自行恢复上升至19楼，我们出电梯人都吓到瘫软了，缓了一会只能爬楼回家。”

“今年1月份电梯因为消防管道漏水电梯进过水，自此以后电梯下坠、轿厢关人、紧急呼叫无应答等电梯故障频发，每次物业就是叫维保到场，根本问题没有解决。从5月5日开始到现在12天时间，9次故障，现在坐电梯跟赌命一样，而且电梯内按紧急呼叫没有人应答，我们现在都不敢坐电梯，心里害怕得很。”王先生说。

华商报记者现场看到，因为部分业主尚在装修，电梯轿厢是用木板进行包裹，内部并没有张贴特种设备质检卡，对于业主反映的紧急呼叫无人应答，记者也进行了测试，按完后也无人应答。多位业主表示，电梯故障物业从来都不是第一时间赶到现场，每次出问提说得都是一样的话，他们联系维保，这样的情况已经严重影响到了他们业主的人身安全。

物业：电梯维保交给第三方公司，故障排查根据维保要求落实整改

为何电梯故障频发，到底是电梯问题还是其他问题呢？物业经理李小勇说：“因为电梯属于特种装备，电梯维保整体委托给了一家电梯维保公司，每年的质监和维保都是他们完成，出现这样的问题他们也在努力协调解决。”

电梯是否按照要求进行质监？李经理向记者出示了5号楼两部电梯监督检验报告显示，使用单位为安康市健平房地产开发有限公司、施工单位安康华宇工贸有限公司，检验机构为安康市质量技术检验检测中心，检验日期为2022年9月5日，品牌为Arise。检验依据《电梯监督检验和定期检验规则一曳引与强制驱动电梯》（TSG T2001-2009）检验结论为合格，下次检验日期为2025年9月。

李小勇表示，今年检验日期截止到6月，他们已经督促维保公司提交手续进行下一年度的年检，对于电梯故障频发的原因，他们也是多次与维保单位进行沟通，首先根据维保反馈的地下返潮问题，在5月5日左右联系开发商进行了防水防潮处理，目前还需要观察。当然问题多他们也不回避，故障原因有很多，异物、电压不稳等多方面的原因，也会积极协调排查问题。

维保公司：多重原因造成故障，逐步排查尽快提交资料交由质监检验

维保公司一维修人员表示，电梯故障频发有多重原因，比如异物卡主、电梯自动保护、电压不稳等情况都会造成电梯故障，通过几次排查后，因为电梯多个触发按钮位于底层，遇到潮湿情况就会出现故障，物业也已经做了防潮防水，还需要观察，他们也通过查询该品牌发现一些问题所在，该电梯灵敏度高，电压低、潮湿、异物都会触发电梯自我保护，短时断电自动找平，所以就会出现维保人员到场后故障自动排除的情况。

回应：组织多方现场协调查找问题，先质监再同步落实维保确保问题解决

记者采访时，安康市汉滨区住建局物业股、维保单位、市场监督管理局相关负责人相继到场，他们表示，自今年1月开始，该小区电梯投诉就居高不下，仅5月17日，该小区5号楼因为电梯投诉就有20多次，于是联合多部门、业主代表、物业等到小区实地走访现场协调物业解决问题。

会议中，业主反映比较集中的电梯问题、根源如何解决，不能出问提就找维保，电梯能不能更换的问题。经过业主、维保、物业的分别论述，最终要求物业，第一，尽快提交年检资料与质监部门对电梯进行质监；第二，电梯内手机信号问题及时联系开发商、运营商落实；第三，地下返潮问题，虽然已经做了措施但是继续观察，如不理想重新做；第四，严格落实值班室24小时有人值守制度，突发情况电梯紧急呼叫必须有人回应联系救援；第五，维保公司要积极排查隐患，解决故障频发的问题所在，尽快解决保护业主生命安全问题。 来源：华商报