为深入推进医院卓越服务,全面提升全院职工整体素质,塑造医院良好形象,5月16日,常宁市妇幼保健院举办了一场精彩纷呈的卓越服务礼仪培训成果展示。
此次培训特邀国内知名服务品牌“柏雅知礼”全国高级礼仪培训师,医院资深培训师窦紫洛老师授课,通过培训,全院职工从服务形象到服务举止,从服务语言到服务流程,都得到了显著的优化和改进。
在礼仪培训成果展示中,由职能科室组、窗口人员组、医生组、护士组等不同岗位医务人员,展示工作中最常见的仪容仪表、站姿、手势展示、鞠躬礼、走姿、坐姿等规定动作。整个礼仪表演过程中,他们着装整洁端庄,妆容清新自然,仪表举止落落大方,一招一式有条不紊、规范得体,充分展现出医务人员的自信心和荣誉感。
院长李鑫在总结发言中表示,希望大家以此次培训为契机,在今后的工作中,将卓越服务融入到工作的每一处,努力打造让患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院,更好地服务广大市民,助推医院高质量发展。
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