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生活|“四方共议”多措并举 推动住宅小区物业水平提升

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街道、社区、物业企业、业主委员会“四方共议”,协同配合,共同推进解决住宅小区物业管理服务中的重点、难点问题——为贯彻落实《北京市物业管理条例》,推动物业服务高质量发展,聚焦市民群众反映强烈的物业问题,北京市东城区朝阳门街道探索建立长效机制,多举措提升住宅小区物业服务管理水平。

发现物业服务中存在的问题,探索适合本地需求的解决方案,是提升物业管理水平的关键,街道相关部门对辖区内所有住宅小区再摸排,对28个小区存在的问题建立问题清单,确定整改时间,制定整改方案,按要求逐项整改。

物业服务是否做实做细,业主的意见是重中之重,朝阳门街道广泛收集居民意见,所在社区定期召开居民代表会议,收集群众意见和反映问题。并在日常工作中组织小巷管家、楼门院长、包片社工进行巡查,与物业单位建立交办、督办、审核、回访闭环运行机制,快速响应和解决群众诉求。

针对小区难以化解的违章搭建、毁绿占绿、占用消防通道等矛盾问题,街道综合执法组开展联合执法,多部门参与,制定执法清单,切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

朝阳门街道整合资源,多方联动,形成合力凝聚服务共识,建共治共享物业。将小区管理与服务中的重大事项、重要举措以及存在的难点问题,由街道、社区、物业企业、业主委员会“四方共议”,协同配合,共同推进物业工作发展;同时鼓励小区业主发挥主人翁作用,积极参与小区建设,开展各项文明实践活动,多方联动,推动共治共享物业良性发展。

针对住宅小区乱贴乱画、乱扯乱挂、乱堆乱放、卫生死角等问题,朝阳门街道督促物业全面清理整治,同时对死树枯枝进行修剪、清理,缺株补植,加强小区绿化养护管理。全面落实住宅小区生活垃圾分类投放管理模式,提高及时清运率,净化小区环境。

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