河南
全媒体记者 熊丽君 郝科铭 通讯员 郭昊
5月17日是世界电信日，驻马店移动积极承担起央企的政治责任、经济责任、 社会责任，持续擦亮"心级服务"品牌，在数字化大潮中展现新担当新作为，用更优质高效的服务满足天中人民对美好信息生活的需求和向往。
5月17日，在世纪广场，驻马店移动积极参加驻马店市2024年"5.17"世界电信日军警民联合护线活动，围绕严厉打击破坏电力电信广播设施违法犯罪行为，提前部署准备宣传物料，规划路线，专人负责宣传活动，做好人员、车辆等筹备，进行全区范围内光缆线路的巡检巡查，针对重要线路对周边居民深入宣传，有效防控重要线路被破坏，保障移动业务正常运行。目前，十个县区均结合日常维护工作，加大巡检力度、增强宣传意识，增强广大群众的护线保护意识。
从服务千行百业，到走进千家万户，驻马店移动始终坚持网络质量是通信企业生命线的发展理念，加快基础信息设施建设，积极布局5G新基建，打造了覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。
截至目前，驻马店移动共建成5G基站5154个，实现驻马店核心城区和重点区域、典型场景5G网络连续覆盖，建成了近2500个农村5G基站，全市157个乡镇已实现5G覆盖"乡乡通"，45个城郊街道、城区及乡镇范围外61个工业园、8条高速实现5G 700M连续覆盖，2544处农村热点完成5G 700M精准覆盖，行政村100%完成5G覆盖。
驻马店移动电信日前一天开展"客户服务日"活动，通过与客户"零距离"接触，面对面交流，听取群众的意见及建议，及时解决客户办理业务过程中反映的"疑难"问题，同时借助此活动进行反诈骗宣传、心级服务宣传及信息通信技术迅速发展给生活带来的便利宣传。
驻马店移动在解放路中乐国际营业厅开展"517电信日反诈宣传小课堂"活动，着重讲述了电信诈骗的种类、惯用手段、防范常识，提醒大家不要轻易将个人信息、卡号、密码等信息告知他人，如遇可疑情况，要多向家人沟通商议或及时报警，以免遭到不法侵害。帮助老年人在手机上下载了微信、抖音等常用的手机软件，并手把手教他们视频聊天、刷抖音、发朋友圈等技能，让老年人开心地享受智慧化生活便利，此次活动帮助老年人解决"不会用、不敢用"智能手机等问题。
借助移动短信平台优势，发送各类网络安全短信近1亿条，实现移动客户100%覆盖;其中围绕预防电信网络诈骗、网络安全法等主题开展活动，进一步提高全民全社会维护网络安全的积极性和主动性。聚焦当前个人、企业、单位突出的网络安全痛点，多层次共建共享守护安全网络环境，推出"高频骚扰电话""云漏扫""专线卫士""防火墙"等系列网络安全防护服务，保障互联网设备安全运行，实现安全问题及时发现、及时提醒、及时处置。此外，多领域深耕护航数字经济发展，建成豫南区域最大的大数据云计算中心，搭建政务云资源池，通过国家安全等级保护三级认证并实现向政务信创云的迭代，可承载1500余个大型项目，为全市各类信息化项目提供安全、充足的算力和存储支撑，不断夯实"数字底座"。
为切实提高社区老年人生活幸福指数，驻马店移动开展"我为群众办实事"志愿服务进社区活动。通过入社区宣传及"一对一"帮助等方式，积极开展智慧助老志愿服务，进一步提升老年人防范电信网络诈骗能力，全力保障信息时代老年人合法权益，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感；从客户的角度出发，为客户推荐划算的优惠业务，帮助客户更换套餐，解决客户的上网需求，排除网络故障，提升网络速度，帮助客户科普宽带知识，以用户满意为第一目标，做好网络支撑和服务保障。
民之所需，力之所至。"客户满意"的背后，是驻马店移动多年来在服务领域的不断耕耘与创新，也是移动人始终坚守的全心全意为客户服务的初心，驻马店移动将持续秉承"我为群众办实事"的理念，将各项服务往实处做、往细处落，真正把优质服务送到群众身边，送到家门口，打造5G时代高质量服务，让数字化惠及百姓生活的方方面面。（编辑 李宗文）
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