成立“高兴办”政务帮办代办小分队 打造高米店街道政务服务优质品牌

2024年5月10日，北京市大兴区高米店街道政务服务领域迎来一股清新的春风。当日，一支充满活力、富有创新精神的“高兴办”政务帮办代办小分队正式宣告成立。这标志着高米店街道政务服务中心在推动“政务走出窗口、优化前置服务”理念，打造政务服务优质品牌，提供便捷、高效、贴心的政务帮代办服务等方面迈出了坚实步伐。

高米店街道“高兴办”政务帮办代办小分队成立

“高兴办”，一个富有创意且内涵丰富的名字，如同它的使命一样，旨在让每一位办事群众在享受政务服务的过程中感受到愉悦并满足其中。“高”字既承载了高米店街道的地域特色，又象征着政务服务的高标准、高要求；“兴”字则寓意着大兴区的繁荣与发展，同时也表达了政务服务工作的兴旺发达；“办”字则直接体现了政务服务的核心功能，即为企业群众提供高效、便捷的政务服务。

这支名为“高兴办”的政务帮办代办小分队，是由高米店街道政务服务中心精心组建的一支专业化、高效化的政务服务帮代办队伍。该队伍由70名经过层层选拔和严格培训的街道和社区政务工作人员组成，全部具备扎实的政务服务知识和丰富的实践经验，他们将以饱满的热情和专业的素养，为办事群众提供全方位、高质量的政务帮办代办服务。

“高兴办”政务帮办代办小分队将采取“进一线、贴基层、服务前置并延伸上门”的工作模式，打破传统政务服务的时空限制，将服务触角延伸到企业和群众的身边。无论是在街道政务服务中心、社区政务服务站，还是在医院、商超等公共场所，包括在办事群众家中，都能见到他们忙碌的身影。他们将主动上前，为办事群众提供125个下沉政务事项及高频政务事项的政策咨询、业务引导、材料帮办、事项代办等“一站式”服务，让企业群众在办事过程中感受到更多的便利和温暖。

“高兴办”政务帮办代办小分队活动现场

同时，“高兴办”政务帮办代办小分队还将根据办事群众的实际需求，开展个性化服务。他们将积极推行“预约办”、“上门办”等服务模式，为行动不便或时间紧迫的企业群众提供更加贴心的服务。此外，他们还将充分利用现代化信息技术手段，通过政务服务自助机、Pad设备赋能等方式，为企业群众提供更加便捷、高效的服务体验。

居民王大爷在失去相伴多年的老伴儿后，因身体状况欠佳，难以亲自前往政务服务中心办理丧葬费补贴的领取手续。得知这一情况后，“高兴办”政务帮办代办小分队迅速行动起来，主动上门为王大爷提供了贴心的帮代办服务。他们耐心细致地帮助王大爷完成了所有必要的申请流程，并一次性成功领取了补贴。王大爷领到补贴后，感激之情溢于言表：“多亏了你们的热心帮助，不仅上门为我办理，还让我省去了许多麻烦。我这把‘老骨头’真的不知如何报答，太感谢你们了！”

“高兴办”政务帮办代办小分队的成立，不仅是高米店街道政务服务中心积极响应政务改革号召、推动政务服务创新的重要举措，也是他们以实际行动践行“以人为本、服务至上”理念的生动体现。这支小分队的成立，将进一步提升高米店街道政务服务的整体水平，增强群众对政务服务工作的满意度和获得感。

展望未来，“高兴办”政务帮办代办小分队将继续以企业群众需求为导向，不断拓展服务领域、优化服务流程、提升服务质量，努力成为高米店街道乃至整个大兴区政务服务领域的一张亮丽品牌名片。让我们共同期待，“高兴办”政务帮办代办小分队在政务服务领域绽放出更加璀璨的光芒，为办事群众带来更多的喜悦与满足！（图片由张检予授权提供）

责任编辑：任芯仪(EN063)