方城县柳河镇：提升服务质效 打造一流营商环境

河南县域经济网讯 近年来，柳河镇将提高站所的服务质效作为优化营商环境的重要抓手，企业和群众反响的一些热点难点问题都得到了较好的解决，人民群众的满意度有了进一步提高，全镇经济和社会发展的软环境进一步优化。这与我们始终坚持把优化营商环境作为提升区域竞争力、实现高质量发展的重要抓手，大力弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二精神”，注重创新发展，转变作风、强化服务是分不开的。

一、领导重视，机构健全，营造浓厚氛围
一是建立“领导小组+专班”工作机制，成立由镇党委书记为组长，班子成员为副组长，各站所负责人为成员的镇优化营商环境工作领导小组。同时在镇便民服务大厅设立营商环境办公室，明确主任1名，副主任2名，具体负责优化营商环境日常工作。二是完善包联机制，实行一对一帮扶。镇党委政府班子成员坚持每月实地走访分包企业，详细了解企业在经营过程中遇到的各种难题并当场协调解决。同时建立营商环境帮扶群，机关所有中层干部一对一包联企业，实时了解企业经营过程中遇到的难题与困惑，及时予以解答和帮助，将惠企政策及时传达到辖区企业，提高帮扶效率，打造营商环境正向循环链，促进镇域经济持续发展。
二、全程跟踪，提质增效，改善经济发展软环境
对在优化营商环境工作中领导批示、媒体曝光、企业反映的问题和情况进行全程跟踪，提高服务质效；对在优化营商环境工作中主动作为、表现突出的站所专题通报表扬；对于在优化营商环境工作中不主动、不作为的站所，由领导小组办公室约谈提醒。同时对不能胜任的关键岗位人员及时调整，严格执纪、严肃问责，为优化营商环境保驾护航。
今年以来，许多群众反映现在到窗口办事，工作人员的服务态度有了质的变化，积极为办事群众遇到的难题出点子、想办法，做到有求必应，有难必帮。比如供电所、联通公司在线路发生故障或检修时，都能够提前告知用户，并第一时间赶到现场抢修，体现了这些站所认真负责的工作态度和对突发事件的快速反应能力。村建、土地部门针对企业需要，主动上门，热情服务，及时帮助解决用地、建设等问题。
三、加大投入，夯实基础，提升服务硬实力
两年来，柳河镇多方争取项目资金投入，累计投入1400多万元，加强公共服务基础设施建设，进一步改善水、电、路设施及污水管网、亮化、绿化等配套建设，为企业的落地生根提供基础保障，创造良好的投资环境。
营商环境的优化，为柳河镇带来了实实在在的工作成效。今年一季度，柳河镇招商引资额达到3.2亿元，创历史最好水平。投资2.1亿元的南阳佳味鲜农牧科技有限公司宋庄4000头肉牛养殖项目、投资1.1亿元的南阳艾塔电气有限公司配电柜项目相继落地柳河，实现了招商引资开门红、开门稳。
下一步，柳河镇将继续聚焦目标任务，明确工作重点，继续在优化营商环境上出实招、出硬招。以“坐不住、等不起、慢不得”的危机意识，急企业之所急，想企业之所想，谋企业之所谋，不断提高服务效率和质量，破解发展瓶颈，全力提升镇域营商环境“软实力”，为乡村振兴和全镇发展提供好坚强支撑。（蒋金磊）