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电动知家消息，5月16日，据新浪科技报道了“倒霉的蔚来女车主：车内异响，服务专员取车时撞坏车，试车时扎破胎”。上海的郭女士投诉称，自己2023年11月购入一辆蔚来ET5（参数丨图片），今年4月份发现车内有异响。服务专员取车回城路上将汽车撞坏，工作人员并未第一时间主动将事故和损坏情况告知，随后试车时又将车胎扎破，但是异响问题依旧没有解决。并且工作人员也未主动联系她沟通解决问题，还私自将其维保订单改为已完成。
另外，郭女士还表示，“用户运营部门打电话给我对外进行人身侮辱，说：你说吧，你要多少积分。”5月16日，郭女士称蔚来工作人员来电，因在社交平台上看见其反映的问题，将进一步沟通，但是未提供解决方案。目前，蔚来汽车官方还没有对此事回应，最终以官方回应为准。
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