酒店能不买保险吗？

在酒店管理中，保险是确保酒店运营安全与稳定的关键因素之一。无论是防范自然灾害、火灾、盗窃等风险，还是保障员工和客人的人身安全，保险都发挥着至关重要的作用。

一、酒店管理合同中业主和酒管方分别承担保险种类有哪些？

每家酒店跟业主签署的管理合同中，保险承担险种各不相同；大多数管理合同中约定：由业主承担的保险包含有：建工险、业主责任险、机损险、第三者责任险（专业责任和财产保险）；由酒管承担的保险包含有：公众责任险、现金险、员工赔偿险、雇主责任险、雇员忠诚险、营业中断险。

二、酒店处理各类保险操作流程

1、发生事故后，员工应及时汇报给部门负责人和值班经理。部门负责人应第一时间到达出险地点保持现场，拍照留证；值班经理负责记录事发过程。部门负责人和值班经理要将事发记录汇报给财务部，并在24小时之内提交事故报告。事故报告由总经理签字确认后交财务部。工伤报告还需交人力资源部一份。

2、财务部接到汇报后应确定其所涉及险种，并在24小时内拨打电话向保险公司报案，填写索赔申请的相应表格(此表格由保险公司提供)。

3、酒店内发生事故时，部门负责人或其指定人员必须随时负责出险现场的一切事务及维护工作，包括有关实物、证据的收集及进行现场拍照，并要协助财务部人员及保险公司人员勘查现场递交出险理赔相关手续及报告，做好理赔后续工作。

4、财产损失险：财产发生损失时需提供损失明细，对每一项损失的程度和原因必须作真实、详尽的说明及描述。事故发生后应采取一切必要措施防止损失的进一步扩大并将损失减少到最低程度。在财产遭受盗窃或恶意破坏时应立即通知防损部，必要时由其向公安机关报案。

5、公众责任险：酒店客人及所携物品，在酒店所经营范围内发生险情时，本酒店在场员工应在保护好事发现场的基础上依照本规定逐级报告。不得擅自作出任何承诺或拒绝、出价、约定、付款或赔偿。

6、雇主责任险：酒店应加强对其经营业务人员的安全管理及培训，严格执行有关劳动保护条例及防止伤害事故发生。一旦发生事故应采取一切合理措施减少损失。如：海外出差、因公旅行、工作餐等发生意外，应立即报案并送往县级以上定点医院治疗。雇员意外工伤时，需提供医疗费等费用的原始单据。如有残疾需提供劳动部门出具的伤残等级鉴定书。

7、现金险：酒店现金专管员应采取合理的预防措施，防止发生意外事故。如有银行存取现金发生意外，应及时通知报险人员同时通知公安机关。财务部给保险公司提供出险当月资产负债表并加盖财务章。

8、雇员忠诚险： 因雇员的欺诈或不诚实行为而造成被保险人的直接经济损失。一旦发生员工监守自盗的现象等适用本险种。

三、紧急情况下处理方法

所有酒店发生如下任何事故时，应即刻通过集团指定系统上报集团风险管理部：

1、强奸或性侵犯。

2、对客人、访客、员工恶性攻击造成的身体伤害。

3、客人、员工、访客的死亡。

4、溺水或其他泳池事故造成四肢瘫痪或截瘫的损伤。

5、火灾或自然灾害导致主要财产损坏、严重破损或客人、员工、访客死亡。

6、酒店或客人财物失窃。

7、造成客人、员工、访客就医的任何事故。

8、任何对酒店或业主造成严重财产损失或不利公开的事件。

四、案例分享

01公众责任险——小孩泳池溺亡理赔

过往某酒店发生小孩在泳池溺亡事件，经过调查发现因泳池救生员工作疏忽，擅自离岗期间，未及时发现小孩溺水，导致不幸溺亡的事件发生！酒店马上成立应急小组积极配合家属处理此事件，业主领导和集团领导高度关注此事件，按酒店规定的紧急情况流程进行处理（及时报集团风险部门、报保险及当地相关职能部门），各方通力配合全力积极解决此事件，将酒店的负面效应降到最低！按公众责任险报保险索赔，从而最大程度的减少酒店相关损失！痛定思痛！事后酒店方总结并汲取深刻的教训，杜绝此类严重事件再次发生！

02财产损失险——极端天气设施损坏理赔

过往某度假酒店在台风季期间，酒店在台风预警时，各部门都会做好台风的预防工作（备好防水沙袋、关闭所有窗户、撤掉露天的阳伞及桌椅等预防工作），台风后，酒店部分区域的公共设施（玻璃门窗、桌椅、水上项目娱乐设施、机电设施浸水等）；按酒店规定的紧急情况流程进行处理，财务部按保险索赔通知流程及时操作，按财产损失险报保险公司索赔，从而最大程度的降低酒店财产损失！

03雇主责任险——员工意外受伤理赔

过往某酒店在暑假旺季期间，酒店中餐厅生意火爆，餐厅服务员在急忙传菜时，因地面湿滑导致员工滑到受伤；按酒店规定的紧急情况流程进行处理（员工意外工伤时，应立即报案并送往定点医院治疗，需提供医疗费等费用的原始单据。），财务部按保险索赔通知流程及时操作；按雇主责任险险报保险公司索赔，从而最大程度的保障员工的权益！

酒店保险能“不买“吗？当然“不能“！酒店的保险对于保障酒店财产安全、降低责任风险、保护员工权益和确保业务连续性都非常重要。有“保险“的酒店可以有效应对各种意外风险和不可预测的情况，能有效确保酒店的可持续发展和稳健经营。

澎润认为，酒店的保险对于保障酒店财产安全、降低责任风险、保护员工权益和确保业务连续性都非常重要。有“保险“的酒店可以有效应对各种意外风险和不可预测的情况，能有效确保酒店的可持续发展和稳健经营。