天津农商银行：精准发力金融助老 用心守护幸福晚年

“你们的服务真是太周到了，解决了老年人办卡的一大难题，没想到在咱们养老社区就能换社保卡，真是太方便了！”。

天津农商银行静海杨成庄支行与“康宁津园”养老社区常年保持业务合作，每周五都会派工作人员提供上门金融服务。居住在“康宁津园”的王奶奶已经八十多岁了，由于腿脚不方便，去银行办理业务成了一件让她头疼的“麻烦事”。有一次，王奶奶的社保卡丢了，这可让她犯了难。

天津农商银行杨成庄支行听到这个情况，立刻组织柜员带上发卡设备赶赴现场，为王奶奶重新办理社保卡，还帮她设置了安全易记的密码。“您的新卡已经办好了，里面的钱都还在，退休金也不影响发放，您放心吧，明天就可以带上卡去医院看病拿药！”银行工作人员说道。王奶奶手里拿着卡，露出了会心的笑容。“天津农商银行真是帮我解决了难题，太感谢了！”王奶奶说道。

类似的小故事还有很多。天津农商银行针对老年人开展手机银行大字适老改造，提供“面对面”线上视频银行服务，降低老年人互联网金融服务获得门槛，定期组织金融知识讲解，增强老年客户风险意识，帮助老年人防范金融诈骗，守好“钱袋子”。在上门服务过程中，银行还精心设计了猜灯谜、做手工等适老游戏，不断丰富老年群体精神文化生活。

作为第三代社保卡的发卡行，天津农商银行始终将社保卡业务作为保障社会民生和履行社会责任的着力点，目前该行社保卡持卡客户已达268.37万户，每月为近78万老年人提供养老金发放服务。下一步，该行将分层实施“适老—安老—尊老”标准化服务，加快构建完善全方位、多层次的养老金融服务体系，用心用情写好“养老金融”大文章，帮助更多老年客户实现老有所依、老有所养、老有所乐。

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