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江苏联通苏州园区分公司校区经理杨明:自重自检自警自励,用心服务以客为本

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“在校园市场中,学生群体是‘中心’,而我需要做的就是用真诚和真心服务用户,让联通的网络遍布校园每个角落,让用户感受到联通高品质的网络!”谈及在江苏联通苏州园区分公司就职的收获,杨明感触颇深。短短两年时间,他是如何从一名校园团队长迅速晋升为校区经理的?这得从他一直坚守的“四自”原则——自重、自检、自警、自励说起。



在杨明看来,提高客户满意度是工作的第一准则。由于自身工作需要深耕校园市场,他深知客情和学生群体的重要性,更需要不断在工作中“自重、自检、自警、自励”。无论事情大小,杨明都不以事小而不为,也从不以繁琐为借口。而这种务实的工作态度和高效的工作方法,使他在校园市场取得了显著的成绩。

去年,苏州园区新接入一所宽带院校,这给杨明的工作带来了新挑战、新机遇。由于新建校区,宿舍基础设施尚未完善,从设计开槽布线,到网络建设,项目时间非常紧迫。为确保秋季开学网络能够正常使用,杨明积极与施工队、交付中心以及学校进行对接,实时跟踪工作进度。在项目实施全过程,他严格执行苏州园区分公司与网格小CEO的各项部署,做到三家运营商中最快响应、最快落实。同时,他及时跟进校方基础建设,加深客情关系,建立校方关系网,最终以最快的速度保障了校园秋季开学的网络环境,得到了校方的认可与称赞。

正是因为杨明“严、实、精、细、快”的工作作风,赢得校方对联通高品质服务的充足信任。在与校方后续的深入沟通中,杨明成功获得了校区的1G专线业务。这不仅印证了杨明出色的协调和服务沟通能力,也展现出他在实践中不断学习和进步的精神。

“在整个服务过程中,和校方之间的互动、反馈十分重要。”在此次与宽带院校的合作达成后,杨明也积极进行“自检”。在工作中,他需要认真收集和记录校方的反馈信息,及时为校方提供问题解答、改进和完善服务流程。同时,将校方的反馈信息视作“珍贵财富”,用正面、积极的反馈让校方感到被尊重和信任。

联通好服务,用心为客户。杨明只是江苏联通众多在平凡岗位努力奋斗的政企经理中的一员。他们在生活中保持积极向上的态度,工作中不断加强自身学习,提升专业素养,保证服务质量,用百倍用心为联通高品质服务“添砖加瓦”,贡献自己的力量。

主编:潘瑞凯

责任编辑:段世静

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