苹果推出多项无障碍新举措：让每个人享受便利的生活

2024年5月16日是第13个全球无障碍宣传日，这个节日的目的，是让更多人关注到这群残障人士。事实上，无障碍环境建设不仅惠及残障人士，更是每个人的基本权益，这其中在科技领域，大量无障碍功能的出现，也在让更多人能够享受到便利的生活。

“无障碍”作为一种通用设计，能够让社会中的每一个人获益，苹果每年也会在全球无障碍宣传日的时候，展示诸多为残障人士设计的软件更新，这些辅助功能，也让更多人能够通过苹果生态，享受科技带来的新改变。

辅助功能全面升级

在全球无障碍宣传日当天，苹果也宣布将在今年晚些时候推出多个全新的无障碍功能，包括为iPhone以及iPad带来“眼动追踪”，从而可以帮助残障用户通过眼动来使用上述设备；推出全新的“音乐触觉”，为听觉受损用户提供在iPhone中使用触感引擎体验音乐的全新方式；推出“人声快捷键”功能，让用户可以通过自定义声音来执行任务；推出车辆运动提示（Vehicle Motion Cues）功能，当在移动的车辆中使用iPhone或iPad时，能够有助于减缓晕车，以及为visionOS提供更多的无障碍功能。

这些功能中，“眼动追踪”应该是一项相对显性的升级。这项功能由人工智能支持，是专门为残障用户设计的功能。用户只需几秒钟即可设置和校准前置摄像头，并通过设备端机器学习功能，将设置和控制此功能的所有数据安全地保存在设备端。另外，眼动追踪可在iPadOS和iOS应用程序中运行，不需要额外的硬件或配件。通过眼动追踪，用户可以浏览应用程序的元素，并使用停留控制来激活每个元素，仅通过眼睛，即可控制物理按钮、滑动或使用其他手势。

而对于经常坐车的用户来说，乘车长时间看手机也会有偶发的晕车。有研究表明，晕车通常是由于人们所见与实际感受间的感官冲突引起的。为了缓解这一现象，苹果推出了全新的车辆运动提示功能，它会在屏幕边缘显示动画点，代表车辆运动的变化，以帮助减少感官冲突，同时不干扰主要显示内容。利用iPhone和iPad内置的传感器，车辆运动提示可以识别用户是否在移动的车辆中，并给出相应的回馈。当然，该功能可以在iPhone上设置为自动显示，也可以在控制中心中打开和关闭。

可以看到的是，每年苹果都会在无障碍领域带来很多新的突破，今年这些新功能的亮相，也让我们看到了苹果对向所有用户提供最佳体验的长期承诺的坚守。

苹果官方曾多次表示，好的科技应让人人都适用，辅助功能更应当内置到每一个产品中，让所有用户能够平等享受科技的发展。而在谈到辅助功能功能的时候，“Nothing about us without us”这句话也非常吸引我。它曾在1990年代开始用于残疾人活动，意思是“没有我们的参与，就不要做关于我们的决定”。在与苹果的沟通过程中我了解到，设计这些辅助功能的时候，很多残障人士也会参与其中，他们通过设身处地的体验，也能更好地拿捏辅助功能的尺度，从而让这些功能好用易用，让残障人士在使用的过程中有成就感。

Apple副总裁、大中华区董事总经理葛越在接受CNMO采访时也表示：“苹果拥有一支多元化的员工团队，在打造辅助功能的时候，这些残障员工能够带来大量的第一手体验，因此他们参与到产品设计中，是非常重要的。”

“科技向善”的体验 始于产品又不止于产品

苹果设备内的大量辅助功能，能够让每一个用户都能安心使用这些产品，然而这些拥有极高便利度的体验，并非局限在设备之中。当我们走进苹果的零售店，也能看到大量无障碍举措：每一家Apple Store门店都拥有适合轮椅的坡道、电梯；每一张产品展示桌的高度都经过优化，以便于坐在轮椅上的用户也能安心体验；双层的门店还准备了电梯，聆听Today at Apple课程时也有相应的助听线圈...

此外，葛越在接受CNMO采访时，也向我们分享了更多苹果在促进融合就业层面的一些举措，目前苹果在40多家门店内拥有近80位残障人士员工，而且苹果也在不断优化办公场所的硬件条件，以方便行动不便的同事。

从我本人的经历来看，当用户走进Apple Store门店后，无论是询问残障人士员工还是健全的员工，都能享受到同等高质量的服务。他们都非常熟悉苹果产品，而且也能利用苹果设备内的多项辅助功能，高效完成一些操作。另外，这些残障人士员工也能设身处地去帮助更多的残障人士去上手苹果产品，这也是他们的一大优势。

当然，推动无障碍也需要多方的助力支持。葛越在接受采访时也表示目前苹果在推动包括供应链在内的其他合作伙伴，来雇佣身体有残疾的员工。截至目前，已经有35家供应商伙伴加入，提供了130个不同工种，并且已经有7000多位残障人士加入了苹果的供应链。除此之外，苹果还与当地的残疾人社区、政府等展开合作，通过推动更多公司来关注无障碍议题，也让残障人士拥有更好的工作与生活环境。

“无障碍”是一种通用设计，更加丰富且易用的无障碍功能，可以让社会中的每一个人获益。通过最新推出的大量无障碍功能，更多人也能通过苹果设备，平等享受科技进步带来的全新生活方式。

当然，苹果对无障碍的投入，也不仅仅局限在产品本身，围绕无障碍而来的多项举措，同样展现了科技向善的力量。这种力量始于产品，但又远远超越了产品本身，这也将成为推动社会进步的重要组成部分。