基层治理月报：民呼我应，深圳多部门高效解决诉求被点赞

聚焦基层“关键少数”，办好基层“关键小事”。奥一网“基层治理日报”栏目聚焦与群众生活息息相关的“身边事”，致力于通过样本分析，为基层治理探路，推动深圳政府部门提高基层治理水平，有效办好基层“关键小事”。

1-4月，基层治理日报监测到了教育保障、住房质量、基础设施建设、重大民生项目等各个领域的基层治理案例。

梳理案例类别发现，除了学区划分、公共文体设施建设、小区停车位争议、房屋质量这类问题，和去年相比，今年市民反映的问题，还新增了垃圾中转站改造、老旧小区消防安全、长者饭堂使用率、东门町拆违等。

民有所呼，我有所应。部分诉求在经由奥一网报道后，短时间内得到了有效化解。例如，深圳前海片区被诉路网不畅，方圆5公里现7条断头路，奥一网发布报道的次日，7条断头路中便有2条开通，有4条断头路的占道违停车辆、垃圾桶及挡车桩已被清走，部分断头路则增加了项目施工信息指示牌、临时路线指引等。

整改前，桂湾三路与听海大道、梦海大道交叉处有许多违停车辆，行人只能“蛇形走位”。

整改后，桂湾三路与梦海大道的交叉处已无堆积的违停车辆。

再如，南山区招北街道一小区被诉存在业主将消火栓“圈”在家中的情况，时间达六年之久，在奥一网报道3天后，施工队进场；龙岗区龙岗街道办一公园因噪音扰民被市民投诉，奥一网报道24小时后，问题得到解决。

奥一网梳理案例发现，在接到群众诉求后，政府单位基本上能做到及时介入、积极回应，但在解决效果上存在差异。例如，深圳市前海深港现代服务业合作区管理局、南山区招商街道办事处、龙岗区龙岗街道办事处、深圳市交通运输局等单位在面对市民诉求时，及时介入、积极应对，并高效化解了相关问题。

而位于加油榜的单位，在面对问题时，治理效能有待提升。

例如，在东门町拆违一事中，南方民间智库社会矛盾第三方评议与调解中心特邀评议员臧建认为，罗湖区对强拆工作作了大量的准备，但由于东门町连廊具有一定的特殊因素，规模较大，且具有市政设施功能，因此除了考虑拆除的合法性，还应重点考虑合理性和拆除的紧迫性，“面对社会关切，罗湖区如能提请规划、消防等关联部门出具专业意见，并进行充分披露，则相关执法证据和程序则会更完善。”

相关报道回顾：

1. 深圳市前海深港现代服务业合作区管理局

前海“断头路”后续：奥一网报道后第2天，多条路大变身！

2. 南山区招商街道办

小区消防隐患后续：奥一报道3天后，施工队进场！

3. 龙岗区龙岗街道办

奥一报道24小时后，深圳一持续数年的扰民消失了！

4. 深圳市交通运输局

“终于整治了！”实探深圳北站“摩的”拉客乱象治理

5. 深圳市生态环境局龙岗管理局

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6. 龙华区文化广电旅游体育局

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7. 南山区文化广电旅游体育局

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8. 罗湖区城市管理和综合执法局

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9. 深圳市住房和建设局

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10. 深圳市龙岗区公安分局

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11. 罗湖区规划土地监察局

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12. 深圳市民政局

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13. 坪山区教育局

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14. 坪山区坪山街道办

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15. 宝安区新安街道办

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16. 香港大学深圳医院

港大深圳医院发布情况说明：承认诊疗存在不足，已全额赔偿

17. 福田区活力城区建设事务中心

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18. 深圳市交通运输局龙岗管理局

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执笔：奥一网基层治理研究员 郑少纯 詹越慧