4万赔1250元，德邦快递这是在自掘坟墓吗？网友：店大欺客

客户保价4万的电脑被弄坏，德邦快递的处理结果真是令人称奇！网友们感慨这是店大欺客！

事件经过

4月18日，k先生通过德邦快递邮寄9个价值15万元的箱子，从北京寄往上海，没想到第二天被告知因运输车辆自燃，他的物品全部被毁。

这9个箱子里装的东西可以说是k先生的全部家当了，里头装的是各种上万元奢侈品和重要证件，按说，遇到这种毫无争议的责任问题，德邦快递应该按保价赔偿了吧，结果却令人他大跌眼镜。

总共15万元的东西只赔1万元，其中保价4万元的电脑只能赔1250元，k先生对此非常不满，想跟客服进行协商，没想到对方却一拖再拖。于是k先生到黑猫平台进行投诉。

记者了解到，k先生的情况并非个例，5月2日就有网友投诉称：寄了6件行李，也是因为货车着火，只剩下一套被褥和枕头，价值44865元的贵重物品被烧的一干二净，结果最终只获赔2000元。

看了网友评论区，发现原来德邦快递的风评真是不怎么样。

有位网友称，曾经在德邦上班，公司的套路很多，经理带头教员工怎么把尺寸和重量加大，以虚增运费。

既然有保价，就应该按保价全额赔偿，否则就涉嫌利用保价的名义非法敛财或诈骗了。

还有的建议起诉到法院，毕竟保价不能当儿戏，这也是对消费者的一种保护措施。

其实这涉及到商业的诚信问题，协议和合同是有法律效力的，既然制定了这样的规则，必然是要遵守的，总不能好处归你占，责任和风险永远不用承担吧。

还有的网友持怀疑态度，到底是不是烧掉了还不确定，如果东西被毁都不用赔偿，那客户的邮件风险可大了，直接会被别有用心的人直接偷走，最终赔一点零头完事。

网友认为，这明摆着就是店大欺客行为，直接诉诸法院好了。

笔者认为，对于以上所述的情况，德邦快递公司有不可推卸的责任，公司要想长期发展，信誉和诚信问题不可不重视，特别是物流行业。

无视客户权益的行为，无疑是自掘坟墓，不要看这些事情不大，但是破坏性极强，试想一下，现在网购那么发达，如果客户的物品被弄丢，商家或者快递公司都不用承担责任，那还有公信力吗？相关的行业还能健康发展吗？

至于保价的问题，确实有待于商榷，因为时间关系，快递公司也很难在短时间内制定合理的保价，为了揽件他们往往对此处理较为草率，等真正发生事故后，在赔偿时却以依据不充分为由拒绝全额赔偿，个人认为这是在实操层面所遇到的难题。可能也是快递行业需要解决的问题。

但是不管怎么说，德邦快递这次的处理确实令人失望。不过也透露了行业中的关键性问题，希望社会和有关部门加以重视，并制定有效的管理措施，确保行业的健康、稳定发展。