企业管理干货 | 正松老师讲解运营部门的关键性与企业文化建设

在任何企业的发展过程中，团队建设都是至关重要的一环。而在这个团队中，运营部门的角色尤为重要。作为企业运作的引擎，运营部门在初期就扮演着关键的角色，其重要性甚至超过销售部门。本文将着重探讨运营部门在企业团队建设中的重要性，并从多面性的职能部门和企业文化两个方面进行分析。

运营部门在企业团队建设中的重要性

在团队建设初期，运营部门扮演着相当重要的角色。举例来说，珍岛集团作为一家大型企业，在十几年的发展下来，之所以能发展这么稳固，最重要的原因就是客户的续费和后方非常稳定。而珍岛集团的运营部门，特别是客户成功部门，在帮助客户进行续费方面功不可没。无论是产品续约率的高低还是整体续约比例的合适性，都离不开运营部门的稳定运作。可以说，运营部门和销售部门一样，是企业的盈利支柱之一。

正松老师经常会说，我们把一家公司做成一个大的体系架构，那么有的架构是盈利部门，有的架构是间接盈利部门，有的架构是消耗部门。在这里我们重点来讲解以下运营部门。

运营对于每家公司来说，不管是在你做这个项目的前期，还是做这个项目的中后期，运营部门都承担着保障业务正常运转的责任，其程度甚至是大于销售部门的。相信大部分的企业都是具备一定的客户资源的，那么对于这些企业来说，有一支好的运营部门来为他进行建设，对企业的发展是非常重要的事情。

多面性强的职能部门

运营部门的重要性体现在其多面性强的职能特点上。以人力资源部门为例，其实今天很多公司对于这个岗位的定位很模糊。我遇到的大部门前台兼招聘兼行政兼发工资，有的时候还兼保洁。

然而，在企业的非直接盈利部门中，例如人力资源部门，其作用却不可小觑。企业老板有时候会产生疑问，是否可以不招聘HR？这肯定是不可以的。

因为你公司进来的人才是什么样的水平，就直接影响了你未来几个月甚至几年的结果，人才的质量直接影响着企业的未来发展，因此招聘优秀人才至关重要。而且你记住，人是招出来的，人才是挑出来的。所有的人员公司招聘应该采取末尾法则。

末尾招聘法则

当你的公司已经非常成熟的时候，你可以通过员工的工作量、过程、稳定性、发展以及潜力来给一个员工打分。那么每一个员工，其实你都应该知道他的分值。在这个时候，如果你和你公司的HR的配合是非常默契的，你就要告诉HR，我们现在公司招人，一定要招比我们公司目前分值最差的要高的，即招聘比当前员工水平更高的人才，这样就会有一个非常良好的循环，公司的整个水平会逐步提高，所以这就是末尾招聘法。

那么在这个环节里面，我们说非盈利部门的价值属性就凸显出来。其实在这个里面涉及到一些非常明确的用人标准，比如说人力资源不应该去兼任前台，人力资源应该去兼政委。

本身人力资源的3大支柱里面，就有相互融合的一部分，它的多面性是有一个考核标准，这个需要根据当地不同的情况来进行不同的分析。所以在这个方面，大家要明白一个点，非直接盈利部门一定要招多面性强的人，而这种多面性强对你带来的收益可能是非常巨大的。

企业文化

另一方面，企业文化在团队建设中扮演着至关重要的角色。企业文化可以分为三种不同类型：初级阶段的老板文化、中级阶段的社会文化、成熟阶段的目标文化。

相信所有的企业老板都希望拥有这样一支队伍，他们懂感恩，他们知进退，他们愿意与公司共存亡，他们希望和老板不仅仅是雇佣关系，还希望可以成为朋友，这就需要我们在文化建设方面有着高度的认可。

所以在团队建设的方面，企业文化要分阶段进行，前期怎么建设？中期怎么建设？尾期怎么建设？怎么去增强团队的凝聚力？企业要在团队建设中根据不同阶段有针对性地进行文化建设，以增强团队的凝聚力和员工与公司文化的融合，从而形成团队的灵魂。

因此，在企业建设初期阶段，运营部门在团队建设中扮演着不可替代的重要角色。其多面性强的职能特点和企业文化的促进作用，使其成为企业发展中不可或缺的一环。因此，企业在团队建设中应充分重视运营部门的建设和发展，以确保企业能够持续稳健地向前发展。

正松老师：中国最大的AI＋SaaS营销销售工具渠道招商负责人、珍布智道＆正松商业（正松商业、正松数智化、正松创业课）矩阵创始人、2021-2023SaaS直播：11·11＆618共锁定超5亿销售额。深耕互联网营销行业10年。著有：《中小企业网络营销问题概论》、《企业负责人多久能学会网络营销》、《中小企业数字化石油挖掘开采》、《共赴数字化万亿蓝海》等企业数字化转型升级文章。