服务为要！水电价格涨幅光“听证”恐还不够！调整步伐当慢一些

民声天下5月14日北京快评 水电气热行业，作为保障民生的重要环节，肩负社会等各方面的正常运转之责。日前，在一些地方接连曝出，水价、电价上浮调整的消息，一时间，引发社会广泛关注。对此，涉事相关地区企业及监管部门纷纷给出回应。

“民声君”注意到，此番“涨价潮”其实并不只存在于关乎群众日常生活必须这一领域，更包括了部分高铁线路票价的涨幅。以至于，很多网民对此给出不同的声音。而作为商品，上述品类的价格一方面是商品社会价值的货币表现，随市场供求关系的变化而变化，另一方面是国家调节生产与需求，进行社会再分配的重要经济杠杆。因而，随着商品社会价值量的变化以及国家的社会经济政策要求，需要对一些已经不合理的价格进行适时适当的调整。

本栏目通过梳理不难发现，虽然各地涉及民生公共利益的价格调整，都无一例外地依法组织召开了又相关各方参与的价格听证会。但从事后所反馈出的结果来看，仍有待于向外界公开更多涉及深层次的焦点问题。

由此可见，释疑解惑最为关键。价格凋整的目的在于理顺价格关系，尽量使价格接近其社会价值，反映市场供求状况。价格调整涉及面大，是一项政策性很强的工作，必须在保证市场物价基本稳定的前提下进行。

早在此前的国家发改委在回应外界关于相关问题时曾认为，最关键的问题是听证会有关材料的公开。该委建议政府有关部门不断加大信息公开的力度，一是除了把有关材料公布给听证会参加人外，还要通过政府网站、新闻媒体等途径向社会各方面普遍公开；二是除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密外，企业的运营情况、财务报告、成本数据等情况，政府成本监审的有关资料和定价文件等，都要向社会公开；三是政府有关部门和经营者要公布专门的咨询电话或电子邮箱，并指定专人负责处理社会公众的咨询和回复公众信件；四是邀请人大代表、政协委员、专家学者、中介机构代表和其他社会公众全程参与监督成本监审工作，提高政府成本监审的公信力。[

规范有了，流程定了，这还不是关键。专家认为，重要之处在于，要分别轻重缓急，稳妥调整，对于较大范围的物价调整，要充分考虑国家财力和群众承受能力，避免由此引起的通货膨胀和职工收入水平下降。调整价格方案应按管理权限制定，报主管部门批准后方可执行。调价前应尽可能收集有关资料，分析调价后可能产生的影响，力求方案切实可行。价格调整必须严守秘密，执行凋价单位不得早调，迟调、多调、少调或不调。价格调整后要及时检查执行情况，收集调价后的产销变化和反映，以便于分析。

值得注意的是，在涉及公共产品的服务环节，作为供给方，还应切实做到“事前事中事后”的全流程监管。避免发生此前多地所曝出的“智能气点表”换新后价格“突飞猛进”。召开听证会不应成为一种过场，还应强化答疑解惑。将群众关切的各类疑点，“摆在桌面上”。不能只涨价，不注重服务。

以日前广州水价调整听证会结果显示“支持上涨”所引发的讨论为例，这在本栏目智库专家，资深媒体人、危机应对研究者、社会学者、舆情问题专家老K”（化名）看来，对于广州市民而言，还请理性看待相关参会人员的表述。（责编/翔宇）

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