北海市银海区：把社保服务“搬”到群众的家门口

本文转自：人民网-广西频道

今年以来，北海市银海区人社局着力开展政策宣传和上门服务，全力推动社保惠民政策落地。

“一盘棋”谋划上下联动。“我们这边建议您将城乡居民基本养老保险的缴费档次提高，这样您到龄领取养老金就会高一点......”在福成镇大水江村委的田间地头里，村委协管员结合村民的实际情况，一对一进行测算，得到了村民的认可。近日，银海区社保中心与各镇同频共振，同步开展“社保宣传进万家，服务群众零距离”宣传活动，重点宣传城乡居民养老保险和企业职工养老保险，特别是依托镇、村两级服务平台，情景式、互动式宣传社保惠民政策，有效打通社保政策宣传“最后一公里”。同时，“线上+线下”同频共振，村委小喇叭“响起来”，大屏幕“开起来”，横幅标语挂起来，银海保妹声音“播起来”，主流媒体刊发“动起来”，让社保政策宣传“活起来”“亮起来”“热起来”，不断提升城乡居民的获得感和满意度。

“大篷车”宣传进村入户。“我一直在市场摆摊，工作人员到市场宣传，我知道了没有工作单位，也是可以交企业职工养老保险，过几天我就去办理。”福成镇居民王先生说。近段时间以来，银海区结合2024年12333全国统一咨询日活动，在各镇各村人口集中处设立社保政策巡回宣传点，开展社保政策“摆摊”“赶大集”的宣传活动，与城乡居民面对面“算账”和“解惑”，让参保群众听得懂、看得清、算得明，不少城乡居民前来咨询。“我们把摊位摆进村委，不仅为每个前来咨询的城乡居民量身定制参保方案，还手把手指导他们便捷办理社保业务。”工作人员表示。“银海区的城乡居民大家好，城乡居民养老好，早参保，早缴费，补贴高，利息高......”在社保“摆摊”宣传的活动现场，大音响播放着用方言宣讲的政策宣传语，引来了不少城乡居民驻足咨询。

“零距离”服务为民解忧。“谢谢你们来为我认证！”福成镇福成村委张奶奶说，“由于张奶奶生病原因，面容与之前差距比较大，导致系统认证无法通过，经过多种方法仍然无法线上认证后，为了确保老人按时领取到养老金，我们严格根据人工认证的相关要求为这类老人采集信息并拍照留存，同时建立台账，以便后续进行跟进。”银海区社保工作人员对长期卧床、行动不便、高龄的人员建立工作台账，安排专人上门服务，为特殊的人群提供特殊的服务，用实际行动为参保群众解忧。今年以来，银海区人社系统累计为1000余名行动不便的老人提供上门养老保险待遇资格认证服务。“部分居民由于身体或者农忙的原因，导致早时领取到的社保卡还没有去银行激活，为此，我们请银行将服务‘搬’到村委，为村民提供即时激活的上门服务，让村民在村里就能享受三代社保卡激活服务。”工作人员说。据统计，今年以来，银海区社保协调金融机构进村入户为500余名参保群众激活社保卡。（苏亚莉）