广东
“五一”劳动节假期后的一个下午，阳光透过广发银行珠海红树湾支行大堂的玻璃，洒落在等待区的座位上。一位老人缓缓步入大堂，他就是我们红树湾支行的老客户刘爷爷。大堂经理立刻迎上前去，热情地询问：“刘爷爷，您好！今天来是想办理什么业务呢？需要我们帮忙吗？”
刘爷爷微笑着回应：“你好啊，我想给我儿子转一笔钱，但金额有点大，我对手机银行的操作不太熟悉，所以特地来银行寻求帮助。”
大堂经理耐心听完刘爷爷的需求后，立即为他提供了详细的指导，并帮助他通过手机银行进行转账操作。由于刘爷爷之前来过红树湾支行，且曾接受过银行员工对手机银行“长辈版”的详细讲解和演示，因此他对手机银行的界面和功能已经有了初步的了解。
在大堂经理的悉心指导下，刘爷爷很快便掌握了转账的操作流程，并成功下载了相应的安全工具。完成转账后，刘爷爷脸上露出了满意的笑容，感慨道：“之前没转成功，原来是缺少安全工具，有了安全工具就只能在对应的手机转账，对账户很有保障，也很便捷，不用频繁来支行处理了。”
让老年人使用手机银行不再是一种追赶潮流的行为，而是成为他们日常生活中不可或缺的一部分，是我们共同的责任。在移动支付高速发展的今天，老年人也应该享受到科技带来的便捷，使老年人更加熟悉和信赖手机银行、网上银行这些金融工具。
来源：广发银行珠海分行
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