重病老人被航空公司拒载后离世：“无人陪同”四个字，刺痛谁的心

最近，“重病旅客遭吉祥航空拒载后次日摔倒离世”事件，在网上激起千层浪。

据旅客家属所言，他父亲是肺癌三期的患者，并患有高血压三级，为了去上海看病就医，他为父亲购买了从乌鲁木齐飞往上海的吉祥航空机票。

本以为一切皆已安排妥当，没想到父亲抵达登机口时，被航空公司的地勤工作人员告知，老人需要开具适宜登机证明，并以其身体不适为由拒载。

无奈之下，父亲只好离开机场更改出行方式，没想到次日却在酒店大厅的电梯门口摔倒，经抢救无效黯然离世，满腔悲愤之下，他不禁对吉祥航空的拒载提出一系列的质疑：

“虽然我父亲患有癌症和高血压，但吉祥航空地勤工作人员并未让航医来检查我父亲的身体，也没有开具拒载证明，亦没有告知我父亲属于吉祥航空手册上哪一类拒载旅客，甚至诱导我退票，一系列的违规操作，导致我父亲被拒载错过最佳治疗时间。”

那么，老人的离世和航空公司的拒载之间到底有没有因果关系？航空公司拒载重病老人的行为是否合理？家属所提出的质疑又是否合理？

航空公司回应一份详细的情况说明，为公众还原了较为完整的事发经过：

地勤工作人员在保障老人乘坐轮椅通行登机的过程中，发现老人身体虚弱且说话困难，更为关键的是，身边没有任何家属陪同，仅其孤身一人前来登机。

工作人员觉得不可思议，慌忙电话联系老人家属，经过再三询问，从家属口中得知老人罹患多项重疾，也就是癌症三期和高血压三级。

他们评估后得出结论，认为出疆航线运行时间较长，且客舱高度与突发空中颠簸很容易导致老人身体状况进一步恶化，哪怕紧急备降也有极大可能出现无足够地面医疗支持。

尽管老人的身体状况已经达到航空公司拒绝运输的标准，但考虑到老人是前往上海就医的，出于人性化考虑，他们要求家属只需提供正规医院开具的适宜乘机证明，就能让老人登机。

工作人员专程陪着老人在登机口等待，以便家属将乘机证明发过来后立即登机，但直至航班起飞，家属也未能提供相关证明，这才不得已终止老人的行程，并提供了非自愿退票证明。

倘若航空公司的这份回应完全属实的话，有基本的人文关怀，也有人性化的措施在内，拒载则没有问题，提前考虑到中途可能会出现的风险，不仅是对飞机上其他乘客的负责，更是对老人身体状况的负责，毕竟飞机上基本是不具备急救条件的。

从法律视角而言，民法典有明确规定，“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客的合理运输要求”，但换句话说就是，航空公司在有合理事由，并且经过法定程序的情况下，可以拒载。

这一点在吉祥航空的出票条件里也有明确显示，对于身体状况不稳定的重病患者，他们可以依法拒载。

但其实绝大多数人关注重点并不在此，人们敏锐地从航空公司那份长长的回应里捕捉到了“无人陪同”四个字，一个身患重病身体状况欠佳的老人，何至于孤身前往上海看病就医？

无数网友忍不住吐槽称：

“老人都病成这样了为何没有家属陪同？儿女们都干嘛去了，也不说请个人陪同照顾？”

“不让上飞机被埋怨，上了上机在途中出了事更要被埋怨追责，这个锅哪家航空公司敢背？”

不怪网友们激动。

因为那看似简单的“无人陪同”四个字背后，意味着这位身患癌症和高血压的老人，独自抱恙虚弱的身体，在说话都困难的情况下，要从乌鲁木齐乘坐飞机前往上海的大医院就医看病。

被拒载后，老人只能踉踉跄跄离开机场，找了家酒店住下，并改为乘坐火车前往上海，同样是无人陪同，孤身一人辗转于机场和酒店。

最终老人在离开酒店欲前往火车站时，因为体力透支摔倒在酒店电梯门口，在生命的最后，他倒在陌生的环境里，身旁没有一位亲人，亦没能见到家属的最后一面，黯然离世。

一位身患重病的老人，孤身一人倒在了看病的路上，何其悲戚，何其哀婉。

但被推至舆论风口浪尖处的家属似乎也有他的难处，他告诉媒体，自己与父亲相隔400多公里，且自己是个残疾人无法走路，实在无法亲自陪伴着父亲前往上海看病。

他的母亲也已经过世，家里无人能够陪同，他能做的只有将父亲从乌鲁木齐到上海的全程衣食住行包括住院提前安排好，并恳请网友们能够理性看待，嘴下留情。

只是他似乎高估了老父亲的身体状况，也高估了一位很难熟练运用手机的老人对陌生环境的适应能力。

毕竟上海不似小城市，从机场到医院，从看病到住院，对于身体虚弱的老人而言，哪一个环节都是一种挑战。

哪怕已经提前安排好，中间也不可避免地会存在纰漏。

我简单查询了一下，发现从乌鲁木齐乘坐火车到上海，需要长达40个小时的车程，这对于身体虚弱的老人而言，在无人陪同的情况下，显然更不是一个多好的选择。

摆在他们面前最好的选择只能是，另寻亲属陪同照顾，并开具适宜乘机证明，只可惜老人已经黯然离世，一切说辞都显得苍白乏力，于事无补。

能够理解家属推倒因果，认为老人如果顺利登机就不会去酒店从而摔倒离世，继而埋怨吉祥航空的心情，但从法律视角而言，老人的死亡与吉祥航空的拒载行为并无直接因果关系。

可能最主要的原因还是老人自身的疾病。

这也不禁令人深思起来，假如老人不是无人陪同，而是有亲属或者专人全程在身边陪同照顾，那么即便是被航空公司拒载，悲剧是不是同样也能避免？

所以，哪怕条件再困难，情况再复杂，最好也不要让身体虚弱的患病老人独自前去异地看病，病人需要陪伴，患病的老人则更加需要陪伴，自己抽身乏术，哪怕多花些钱请个陪诊师呢。

不要亲手将老人推向无所适从的困境里。

老人出于种种原因不愿给儿女多添麻烦，甘愿硬着头皮接受一切安排，但我们这些做儿女的可不能真的心大，任由他们在困境里彷徨无措。