“上车就是10元”！宜宾一出租车司机遭乘客投诉，“五一”假期乱收费被查处

近日，一段标有“宜宾出租车10元起步了吗？”字幕的视频在网络传播，涉事出租车司机称“上车都是10块”被监控记录，引网友关注。

5月9日，红星新闻记者从宜宾市交通运输综合行政执法支队获悉，此事已依法依规及时处置，涉事出租车运营公司主动联系乘客并致歉，与乘客达成谅解。

▲网传视频截图

网传视频显示，5月4日上午8点50分左右，一乘客在宜宾“高铁站”乘坐出租车下车时被“一口价”收取10元车费。视频中涉事司机称，“坐高铁的都知道，我们这上车都是10块。”

据宜宾市交通运输综合行政执法支队相关负责人介绍，网传视频事发时间为5月4日，乘客吕先生当天上午8点55分左右在三江新区高铁宜宾东站乘坐车牌川QD****出租车前往三江新区恒美科技馆对面，当时计价器显示6元，司机万某某要求其支付10元。吕先生认为不合理，于是下车拨打了投诉电话。乘客吕先生乘坐的起点并非网传视频中说的高铁宜宾西站，而是三江新区高铁宜宾东站。

接到乘客投诉后，宜宾市交通运输综合行政执法支队出租车专班工作人员立即约谈涉事出租车运营公司，要求立即整改纠错。涉事出租车公司也第一时间主动联系乘客吕先生道歉并退款，吕先生不要求退款，双方达成谅解。公司随即召回驾驶员万某某到公司签告诫书、写检查，并对其进行“停车停班学习一天”的处罚。

5月9日下午，红星新闻记者联系上乘客吕先生。他表示，对宜宾相关部门及时处理表示满意，“处理事情很认真。”近日，记者也前往客流量较大的高铁宜宾西站进行走访，多名出租车司机表示不会以“一口价”收费，都会按照计费器显示金额收费。

▲高铁宜宾西站待客出租车

宜宾市交通运输综合行政执法支队相关负责人表示，下一步将持续开展巡游出租车营运秩序监管，及时筛查并处理乘客反映突出的“绕道、违规收费”等影响出行体验和城市形象的违法违规行为；进一步畅通信息渠道，及时办理群众投诉举报；协同出租车行业协会、运营企业，强化行业监管，进一步提升出租车驾驶员服务意识，全力保障道路运输安全和保通保畅工作。

吴宗九 红星新闻记者 罗敏

编辑 何先锋 责编 李彬彬