删帖+道歉，百度公关VP璩静的短视频快闪

快速闪亮登场又快速删帖谢幕，这个五一节，百度公关副总裁璩静完成了在短视频平台的一次快闪。

五一假期，璩静并没有休息，而是以“百度公关一号位”的人设，登陆短视频平台，并快速出圈——所发视频内容迅速引发争议，连续两日登上热搜榜，比如，“员工闹分手提离职我秒批”“我为什么要考虑员工家庭，我又不是她婆婆”等。

不少网友略感惊讶：公关VP制造公关舆情事件，实属罕见。莫不是已经离职？但经记者们向百度查证，璩静仍然在职。

今天（5月9日）凌晨，璩静就近日其个人短视频引发的舆情风波在朋友圈发文道歉。

▲璩静发布的道歉内容。来源：当事人社交账号

对于引发争议的短视频内容，璩静称发布短视频之前，没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。针对引发争议内容，璩静称视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。

在道歉内容中，璩静称发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评。并表示“会认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事，在实践中虚心听取大家的宝贵建议”。

视频内容惹争议

璩静隐藏视频

璩静发布的视频内容，是争议点之一。

比如，在“员工闹分手提离职我秒批”视频中，璩静表示和员工只是雇佣关系，没有义务去了解其个人情况。

有不少网友认为，这样的领导太没人情味儿。

并且，#百度副总裁称员工闹分手提离职我秒批#话题5月7日登上微博热搜。

当天上午，相关视频已不在璩静的账号主页显示。

在另一条“职业女性对于家庭的最大遗憾”视频中，璩静称她记得同事的生日，却忘了大儿子的生日。甚至她都忘了大儿子上几年级，偷偷问了保姆才知道。

有不少网友用颇具讽刺意味的口气评论：“你应该认真工作，放弃家庭”、“你哪来的时间生儿子?”......

也有网友对璩静的价值观提出质疑，“你在倡导什么，怪不得这个社会越来越冷漠，这样的家长越来越多”。

璩静回复网友评论

璩静也回复了一些网友的评论。

有网友设问：“如果你在任时遇到当年的魏则西事件，你会怎么推动处理呢?”

璩静回复：

第一，世界上没有一次公关危机是相同的，拿今天的经验去应对过往危机，没有意义，也没有可比性；

第二，处理危机，往往做(实际地解决问题)比说更重要(比如发口径回应)，且解决问题需要全方位分析当事人以及各方利益点和诉求，不掌握一手信息和最核心诉求，无法判断；

第三，处理危机最重要是看实时数据(就像治病医生一定先让你做检查)，舆情的内容渠道，传播速率扩散平台全部要看动态数据，时隔8年，不宜妄下评论，这不公平。

有网友问璩静还有自己的私生活吗？

璩静回复：工作即生活，生活即工作。

有网友评论：你说的合法合理，没毛病。但是不喜欢你的人不是一两个人。

璩静回复：为什么要所有人喜欢？完全没必要。

有网友评论：我就想看看后续是怎么样的！毕竟好多人知道了您的价值观！

璩静回复：后续？好好工作，努力赚钱，一如往常。

有网友问璩静，会关注基层员工吗？

璩静回复：会，我关心奋斗者。

5月7日中午时分，自媒体“三言Pro”发现，璩静清空了主页，所有视频均已不可见。

号是买的？

有网友指出，璩静账号的数据不合理。

璩静一登台，账号即拥有近百万的粉丝，但所发四条视频中，点赞最高的只有5000多，最低的只有几百。并且，点赞量呈现递减趋势。

这很不符合常理。

那么，璩静的粉丝是买的？还是买的号改了名？

三言查询发现，璩静的抖音账号此前已是大号。

据新抖数据显示，早在2022年3月，该账号粉丝量就超过了95万。

粉丝画像显示，该账号女性粉丝居多，占比达到了93.65%。

从粉丝年龄段来看，31-40岁的粉丝居多，占比达到了55.76%。

并且，三言还发现，该账号原来的名字为“馨霞原创服饰”。

这基本可以确定，璩静的账号原先是别人的。

5月7日，百度集团港股（09888.HK）收盘股价下跌2.17%，市值蒸发超60亿港币。作家二湘说，“百度为一个缺乏常识的公关高管买单，这一单有点小贵。”8日，百度再跌1.29%。

当然，我们也不能把股价下跌全归因于一个VP。*