壹点帮办|物业催收业主却拒缴，济南一小区陷物业费“拉锯战”

张雅楠 戚云雷 济南报道

近日，壹粉“紫色云霓”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映，济南市市中区鸿景苑小区环境脏乱差，物业却不作为，包括他在内的不少业主选择拒缴物业费，最近突然接到物业公司的物业费催收通知，要求其缴纳每日千分之三滞纳金，这让他更加不满，“物业连个楼道都管理不好，凭什么收我们的物业费？”。4月29日，鸿景苑小区物业相关负责人回应称，小区确实存在脏乱差的问题，目前在积极改善。市中区魏家庄街道同生里社区居委会相关工作人员表示，鸿景苑小区物业确实存在不作为情况，他们一直在努力协调。

质疑物业服务不到位

业主拒缴物业费长达九年

据壹粉仵先生介绍，自己所在的鸿景苑小区属于回迁小区，从2008年到现在，同一个物业公司已更换多任物业负责人。“我们从一开始对物业的服务就不满意，一是公共卫生，二是植被绿化，三是治理维护，他们的三项职能我们都不满意。”

仵先生告诉壹点帮办记者，小区内曾发生过两次火灾，其中有一次就发生在自己所在楼栋。“第一次是在2022年的4、5月份左右，第二次是在7月份。”然而，火灾发生时，可供逃生的消防通道却时有杂物堆积。“我们成天提心吊胆，最主要的问题就是生命大于天，我们是缴不起物业费吗？” 仵先生说，针对消防通道管理不当的问题，2022年7月他就已经向物业提出了，但一直没有改进。

此外，小区环境的脏乱差、电梯忽上忽下的问题都令仵先生无法信任小区物业。“你出去吃饭上龙虾多少钱？小咸菜多少钱？物业收这个物业费你得有基本的服务标准，现在我们的人身安全都没法保证。物业连个楼道都管理不好，凭什么收我们的物业费？” 仵先生质疑道。

不过，仵先生也表示自己并不是完全拒缴物业费，而是希望物业方面提高服务质量，保证最基本的职能能够履行，对于之前的物业费用，希望物业公司能够减免，提高效率，给他们一个好的生活环境。

鸿景苑小区物业：

尽可能整改小区脏乱差问题

将通过清欠公司解决物业费欠缴问题

4月29日，壹点帮办记者来到济南市市中区鸿景苑小区物业管理处了解情况。小区侯孚物业的负责人支女士表示，小区确实存在脏乱差的问题，但他们也在积极改善。自己和物业工作人员每天都会带上工具，上下午各一遍到小区卫生保洁不到位的地方进行查缺补漏，但每天总会有垃圾产生，很难做到每个角落都打扫干净，“我们这边物业费较低，是每平方米八毛五，服务质量没法和对面小区两块多的物业费比较。”

针对仵先生提出消防通道堆积杂物的问题，支女士表示，工作虽然很困难但他们也一直在做。“我们一直在积极配合街道办、居委会的工作，车棚的建造都是我们物业出资，没有让业主们出钱。电动车进楼道的问题我们也在整改，卫生标准也比以前要好多了，物业的公共收入方面也一直有公示。” 支女士称。

支女士告诉帮办记者，自己来到该小区仅半年，工作量很大，但希望能为业主们提供八毛五以及八毛五以上的服务质量，仵先生有什么问题可以直接跟他们反映。对于仵先生想要减免物业费的诉求，支女士表示可以考虑，可与仵先生私下协商。据支女士介绍，鸿景苑小区现居1400余户，而拒缴物业费五年以上的就有204户，目前他们希望通过清欠公司解决业主欠缴的难题。

社区居委会：

物业确实存在不作为的情况

一直在尽力督查督管

针对鸿景苑小区物业服务不到位部分业主拒交物业费的情况，4月29日下午，壹点帮办记者联系到负责管辖鸿景苑小区的魏家庄街道同生里社区居委会了解情况。据居委会相关负责人介绍，他们一直在协调解决鸿景苑小区的问题，有关电梯、路面、绿化、路灯等问题他们一直在努力，“这个物业确实不作为，树是我们种的，路面是我们修的，他们物业干啥了？”

此前，鸿景苑小区物业负责人称“车棚是物业建造的”，居委会相关负责人对此表示，除了小区五号楼的车棚，其余的五处车棚都是由居委会出资修建的。“什么事都往社区推，前段时间说好了一起清理楼道内电动车，清着清着找不着物业的人了。”

帮办记者查询了解到，根据《中华人民共和国民法典》二百八十四条规定，业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。

那么，在对物业服务不满的情况下，鸿景苑小区为何一直没能成立业主委员会更换物业呢？居委会的工作人员告诉帮办记者，鸿景苑小区内情况很复杂，主要还是因为人心不齐，到现在也没能业主委员会迟迟无法成立起来，但是居委会方面一直在努力督查督管。

鸿景苑小区的物业服务能否改善？仵先生减免物业费的诉求能否得到满足？齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注。

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