记者调查 || 18公里代驾收费171元 ！市民遭遇“黑代驾”！

外表身着“代驾”马甲

看似是正规代驾员

实则是收费高、乱要价的“黑代驾”

今年的4月21日晚

市民李女士就遭遇到了“黑代驾”

对此

e代驾银川分公司表示

当事代驾人员系解约人员

记者调查发现

“黑代驾”所用软件猫腻多

行业乱象亟待规范

遭遇：18公里代驾收费171元 “李鬼”代驾乱要价

当晚23时左右，李女士和朋友在海亮国际社区附近的一家餐厅就餐结束后，看到餐厅门口有一位穿着蓝色“e代驾”马甲的代驾员，于是叫了这名代驾人员送他们回家。

从贺兰县海亮国际社区到金凤区长城路湖畔嘉苑小区，全程18.23公里，代驾费用为171元。

付款时，因为觉得代驾费用不合理，李女士要求当晚的代驾员出示订单详情。现场这位代驾员通过自己的手机向李女士展示了收费APP上的订单详情，看上去这笔订单有编号、有时间，起步价、里程费等也都写得也很清楚，加上李女士也收到了对方发送的接单和订单结束的短信，一时也难以分辨真假。

当晚，李女士质疑代驾员收取的费用的合理性，对方则表示如果有异议可以去相关平台投诉。

于是李女士拨打了12345便民服务热线投诉，第二天上午她接到了e代驾银川分公司相关负责人的回复，才得知昨晚的那位代驾人员，并非是e代驾公司的正规代驾员，而是冒名顶替的“黑代驾”，并且代驾的费用，如果按照平台正常计算的话，可能也不会超过五十多元。

事后李女士感觉到十分后怕，因为在当晚代驾的过程中，这名“黑代驾”还出现了边开车边玩手机这样的不规范的驾车行为。

后期，李女士得知身边还有不少朋友遭遇了和她相似的经历，这也让她更加想了解，这样的“黑代驾”该如何分辨，又是否有人监管呢？

e代驾银川分公司：代驾人员早已被解约 “黑代驾”所用软件猫腻多

为了进一步核实当晚那位代驾人员的身份，以及了解当晚所使用的计费软件使用情况，记者采访了e代驾银川分公司负责人魏银亮。

他表示，根据李女士提供的信息查询发现，当晚那名代驾员早在一年前就因为出现违规行为被公司解约。“目前属于冒用我们e代驾司机的身份去接单。”

根据李女士当天晚上的行程时间和公里数来计算，如果是通过e代驾官方平台提供服务，总代驾费用大概在35-55元之间。对于这名“黑代驾”冒充他们公司员工的行为，他们也已经交由公司法务部进行处理。

对于“黑代驾”所使用的计费软件，e代驾银川分公司负责人介绍，目前在手机应用市场上，存在许多代驾的第三方APP，只需手机号验证码即可登录。“黑代驾”可以通过这些APP修改发给客户的短信内容，冒充成正规代驾公司短信内容发送给客户；起步价、每公里里程费也全都可以随意修改，对于不了解情况的市民来说，看似就是一个正规的计费APP。

至于“黑代驾”所穿的工作服，记者通过搜索网上购物软件发现，有很多商家在网上售卖代驾所穿的马甲，这些衣服从外观来看，和正规代驾公司的几乎一模一样。

支招：“黑代驾”该如何辨别

线下代驾员真假难辨，让人防不胜防，那么市民应该如何区分正规与否呢？

e代驾公司负责人介绍，市民可以先从着装方面对代驾人员做一个初步判断，如果在现场叫代驾员，也可以要求代驾员出示接单二维码来做进一步的确定。

e代驾司机标准形象是配戴头盔以及蓝色的带有‘e代驾’标志的马甲，还有红色的电子工牌。

另外，e代驾司机接单的时候会生成一个二维码，客户可以要求司机打开二维码进行下单，打开微信或者支付宝扫一扫就会弹出来e代驾的微信小程序，输入起点和终点后可以看到预估价格。如果不是正规e代驾司机，对方不会让顾客去微信扫一扫，或者扫了以后弹出来的也不是相应的正规代驾平台的小程序。

该负责人还表示，正规的代驾公司对于在公司注册的正规代驾人员，从准入门槛到服务标准都有严格的审核和要求，服务的各项费用明细通过平台软件也能一目了然。

服务期间要求代驾人员遵守相关纪律和规定，不允许出现开车接打电话等危险驾驶行为、严禁代驾员出现乱要价、拒驾、接黑单等行为，一旦发现公司将会与对方立即解约。

鉴于这一情况，还是建议市民，最好通过一些官方的软件来联系代驾人员，这样无论是关于代驾费用有异议还是遇到一些特殊情况，后期平台方面都能有所保障。

记者调查：代驾行业监管亟待填补空白

记者调查：代驾行业乱象亟待规范

代驾行业近些年也在不断的发展着，那么代驾从业人员的行为规范、资格限制、“黑代驾”等问题，该由哪些部门来监管呢？

记者分别向银川市交通运输局和银川市公安局交警分局进行了了解，双方都表示，代驾行业不在自己的监管范围。

显然，代驾行业监管出现的空白给“黑代驾”以可趁之机。

那么“黑代驾”的行为会涉及到哪些法律问题，律师赵猛表示，“黑代驾”冒充其他正规代驾公司代驾员招揽生意，误导消费者，属于《民法典》第148条规定的民事欺诈行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销，撤销权的行驶期限为一年。

而那位代驾员被e代驾公司解约后，已经无权使用e代驾公司名称或服务标识，如果继续使用，则涉嫌侵害到e代驾公司的声誉权。

律师提醒：根据日常经验，如果发现代驾费用明显过高，可拒绝付款，发生争议时及时报警，如果已经付了款，造成较大的经济损失，可保存好相关证据，依据《民法典》关于民事欺诈、民事胁迫的规定，要求法院或仲裁机构予以撤销。

针对代驾行业出现的一些乱象，律师建议：“相关行业主管部门可以借鉴对网约车出租车的管理，规范驾驶人资质管理，从职业准入、职业技能、职业道德、监管管理、法律责任等方面建立健全管理规范，通过制定行业规范，然后到地方立法，逐步实践，积累经验，尽快推动国家立法，规范代驾行为。”

记者:刘淼 刘勇

编辑:王瑜婧

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