广东一地数万人生活用水出现杂质，居民要求换水半年阻力重重

数万人的生活用水出现红虫、青苔等杂质，供水厂水源地明渠输水，附近堆积粪便。自去年10月起，广东省茂名市茂南区碧桂园业主及周边住户要求查看水质报告、更换供水公司，但持续半年未果。今年4月，南都、N视频记者再度介入调查走访，发现涉事片区水质并无改善，水源地现场臭气熏天。片区住户要求更换供水公司的诉求，执行起来阻碍重重。

事件回顾

业主爆料：小区自来水出现红虫等杂质

小区自来水出现红虫、水锈和其他杂质，上游引水渠有人洗脚、洗衣服和堆积粪便……2023年10月，南方都市报、N视频报道了广东省茂名市茂南区碧桂园小区及周边片区的自来水出现污染的问题，引发广泛关注。

去年10月，茂南区书房岭森林社区碧桂园、海印森邻四季业主爆料称，社区自来水出现不明杂质，并伴有异味。南都、N视频记者走访现场发现，供水的自来水厂引水渠连接着水源保护区工业河，在公镇引水渠有村民违规饲养家禽、堆积有机肥料、清洗衣物等，明渠排输对水源保护造成了严重影响，周边居民担心这些水最后流入自家水龙头后，危害身体健康。

2023年10月视频报道。

走访水源地

污水排入引水渠，村民在水渠里洗衣洗脚

时隔半年之后，2024年4月，碧桂园及周边业主声称仍然发现水质存在问题，称半年过去情况几乎没有改变。

“从去年五月开始，我就发现自来水有些许异味，但起初没有太在意，后来园区内陆续有业主爆料自来水出现了各种各样的杂质，我们才意识到可能水源出了问题”，海印森林四季园区住户刘女士回忆，当附近住户频繁反映家中自来水出现青苔、虫子等令人难以忍受的异物时，业主们开始顺藤摸瓜，沿着供水厂的水渠来源一路实地察看。令人震惊的是，引水渠多数地方为明渠，水渠周边有不少村民居住，并有将污水排入水渠当中。刘女士告诉记者，沿着水渠走，一路上可以看到有农户在水渠里洗衣服、洗脚，更有甚者，有村民就地取水清洗盛装过农药的水桶，而后将污水原地倒回水渠里，这让下游的住户无法忍受。

有农户在源头引水渠洗衣服、洗脚。

上游水渠污染严重，住宅区自来水杂质频现，附近住户将水质污染的矛头指向供水单位碧源水厂，即茂名市茂南碧源自来水有限公司。据了解，碧源自来水有限公司的水来源鉴江，流经工业河支流公镇引水渠后流入茂南区碧源水厂，经过处理后，直接供水茂南区西城片区书房岭森林社区多数用户。

在公告牌明令禁止的情况下，仍人在明渠里洗衣服。

南都、N视频记者了解到，茂名市茂南碧源自来水有限公司成立于2010年5月，与茂名碧桂园近乎同期建成。直至目前，水厂服务的对象有5个自然村、4间学校、碧桂园住户2300户等，日供水量约3000吨，涵盖附近片区数万人的每日用水。早在2023年5月，茂名市委书记庄悦群曾主持召开会议，专题研究书房岭森林社区规划建设工作。同年10月，茂名市市长王雄飞也曾调研督导该地区并称要加快建设绿色、人文、宜居的书房岭森林社区。

追问1

供水厂水质如何？水处理能否达到供应标准？

碧源水厂的水质如何？水处理是否能够达到自来水供应标准？碧桂园及周边业主曾多次要求供水单位提供水质检验报告，然而从未获得回复。对此，茂南区水务局党组成员张晓文曾在2023年回应南都、N视频记者称，当时接到群众投诉后，当地环保局曾派工作组进行水质取样检测，水质结果达到了三类水质标准，也就是达到了饮用水水质最低供应标准，“水厂的水是绝对没问题的”。

附近片区住户坚持认为，供水出现多种杂质且伴有异味，水质出品问题严重，并通过12345热线进行投诉、质问。水务局在12345的平台上通过短信回复，“出水厂的水质经市疾控检测，水质合格率达到100%。请放心使用”。

水渠里出现死去的虫子。

根据《城市给水工程项目规范》，出厂水的检测频率应为每日一次，业主多次要求相关单位提供近期的每日水质检测报告，但均未获得回应。

涉事供水厂曾连续两年因饮用水卫生问题被责令整改

南都、N视频记者查阅资料发现，在茂名市茂南区卫生健康局发布的年度“双随机、一公开”专项抽查中，2022年和2023年均有报告茂名市茂南碧源自来水有限公司在生活饮用水卫生方面发现问题，并责令整改。

从业主提供的素材可以看到，2024年4月7日，茂南区水务局派区农村供水工程管理中心联系碧源水厂、茂名碧桂园物业、海印森林小区物业四个相关单位组建核查工作组到碧源水厂制水区、公镇引水渠、工业河渠口、茂名碧桂园小区业主家、海印小区物业中心饭堂等4个点抽样核查，称均未发现异常。当地将该抽样核查结果回复给周边住户。

有住户留意到，该回复并不是正式的回复，文件中没有水务局公章。当地有住户质疑该报告存在问题，对没有公章的水质报告的真实性表示怀疑。

水务局回复“引水渠全覆盖” 但现场仍有大段明渠露出

事实究竟是如何呢？4月25日，南都、N视频记者再次实地走访茂名市茂南区碧桂园及周边社区。在碧桂园小区内，打开水龙头，可以闻到流出的自来水仍有异味。业主告诉记者，时不时仍有住户在群里反映自来水中有红虫出现，很多业主至今都不敢使用家中自来水，只能用来冲洗地板。

南都、N视频记者来到上游引水渠发现，仍有大段明渠露出，有农户当场在水渠里洗脚、洗衣服。部分盖板表面仍然堆有动物粪便，沿途有各类农田、垃圾堆放场、建筑垃圾等污染源。

引水渠盖板上有不少手动取水装置。

沿着水渠一路向碧源水厂走来，在盖板上每隔一小段距离便有一个新安装的手动取水装置，记者用手打上来的水呈黑黄色，水体浑浊。现场还有很多从住宅区延伸至水渠的管道，臭气熏天。这些情况与4月7日水务局回复的“引水渠渠段全面覆盖”不符。根据《室外给水设计标准》，原水输送宜选用管道或暗渠（隧洞）；当采用明渠输送原水时，应有可靠的防止水质污染和水量流失的安全措施。清水输送应采用有压管道（隧洞）。

就水质问题及水源地污染问题，南都、N视频记者联系碧源水厂，对方拒绝接受采访。

碧源水厂航拍图。

追问2

更换供水厂为何阻力重重？数万人生活用水出现异物如何解决？

数万人饮用的自来水时不时出现异物，该如何解决这一问题？茂南区水务局党组成员张晓文向南都、N视频记者解释，碧源水厂出来的水不存在问题，水中杂质可能是管道生锈导致的，物业方应加强管理。

对此，周边业主并不买账，碧桂园住户张小姐称，去年自家孩子喝了自来水后发高烧，且呕吐出红虫，自这件事之后便对碧源水厂已失去信任和耐心，“不论是管道问题还是水质问题，现在我们唯一的诉求是更换供水公司”。这也是周边多数业主的诉求。近半年来，该片区附近住户大多自行购买桶装水在家中饮用。住户王女士告诉记者，一个月光是购买纯净水就花费数百元，无法忍受这样的开销与不便。

住户担忧供水安全，购买桶装水解决饮用及部分生活用水问题。

早在2023年10月，片区住户怀疑水质出现问题后，当地业主相继向碧桂园物业、茂南区水务局提出新增自来水厂的诉求。茂南区水务局、碧桂园物业、业主代表等三方召开过多次现场座谈会。经茂南区水务局批准，粤海水务有限公司做出了多个供水改造方案，在2024年2月26日确定最终方案并向碧湖春晓小区业主公布。

截至今年4月，半年已经过去，业主表示茂南区水务局仍未允许粤海水务有限公司（新供水公司）进入碧桂园小区开展供水改造工程。“我们业主组织过4次民意调查，同意换水的人数过半”，王女士告诉南都、N视频记者，换水的流程相对比较复杂，且相关单位提出的要求“反复无常”。

据王女士回忆，水务局一时要求新进入自来水厂必须收购碧源水厂，一时又要求业主同意人数要达百分之九十以上，“这是很难做到的事情，因为这里处于茂名市郊区，很多业主不常在此居住，甚至联系不上，这样很难征得那些人的意见”。据了解，碧桂园小区共有超过2600户，入住率在6成左右，物业没有提供未入住和已入住业主的联系电话，当地住户难以取得更多进展。

事件进展

水务局同意更换供水公司

4月26日，南都、N视频记者联系粤海水务有限公司负责人，了解换水进度问题。该负责人回复记者称，有意愿做好该片区的供水工作，具体进度还是以水务局为准，其他问题不方便继续回应。

随后记者联系上茂南区水务局相关负责人张晓文，张晓文拒绝了当面采访并回应道，“这个片区需要更改供水公司的事情我们都有了解，现在已经在推进中了，不用过来采访”。当日下午，张晓文便致电业主代表沟通换水事宜，称“换水的事情很快就能推进完成，不要喊记者介入进来，会对政府造成很大压力”。随后记者获悉，当天茂南区水务局下发了关于同意海印森邻四季小区更换水厂的通知。

碧源水厂供水园区之一。

截至记者跟进后第三天，碧桂园已开始实际着手更换供水单位。据茂名粤海水务有限公司消息，经茂名市水务局协调研究，原则上同意西城碧桂园改由茂名粤海水务有限公司供应自来水。园区业主从4月29日开始已经可以报名缴费更换供水公司，当报名参加改造的业主过半并完成支付后，粤海水务将正式进场搭建水管进行供水，同时也保留碧源水厂供水管道，业主可自行选择供水单位。至此，邻近园区住户向记者反映，除了碧桂园小区以外，其他小区尚未收到更换供水公司的通知。

粤海水务公司最新公告，即将进场改造供水。

采写：南都、N视频记者 蔡肇宇 黄昕吾