北京
为进一步扩大税收宣传月活动的影响力和覆盖面，芜湖市鸠江区税务局积极开展“税收服务体验官”活动，邀请区政府办等单位8名同志作为首批“税收服务体验官”，走进办税服务厅，从纳税人缴费人视角“沉浸式”全方位、全角度体验办税缴费流程。
活动中，体验官们跟随着税务工作人员的步伐，走进办税服务厅导税区、自助办税区、综合服务区，通过工作人员讲解、翻看宣传资料、操作智能屏幕等方式，实地体验了身份信息采集、社保缴费服务、申报信息查询、开具完税证明等业务，详细了解办税缴费流程和各项服务举措，从纳税人视角查找办税堵点、难点、痛点，提升服务质效。
在全面体验办税流程后，税务干部化身“税费政策宣讲员”，向体验官们介绍2023年以来的各项税费政策，并耐心解答体验官们在热点政策上的“疑难困惑”。体验官们从政策宣传、服务态度、办税流程等方面对鸠江区税务局的纳税服务工作给予了肯定，同时结合自身体验，对当前的服务提出了建设性的意见和建议。
下一步，鸠江区税务局将继续以税收宣传月活动为契机，聚焦纳税人缴费人需求，常态化开展“税收服务体验官”沉浸式走流程活动，让体验官成为便民办税服务举措的“质检员”和税收政策的“宣传员”，通过找短板补差距促提升，探索更多更优的办税服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。(张骏)
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