14岁女孩玩高空飞索坠落，游乐场称兼职人员未扣好安全扣

网友发布的孩子受伤时的照片

南都讯 记者焦明梁 5月5日，一位深圳网友称自己的女儿在南山区立桥城购物中心一家名为“星动极限挑战”的游乐场所内游玩时，因工作人员未系好安全带从高空摔落、进入ICU抢救。6日，记者现场走访发现，该游乐场所已停止营业，工作人员称当天兼职的工作人员未给女孩扣好安全扣，导致女孩从高空摔下。

记者从南山街道办了解到，此事件中的伤者为14岁女孩，她在体验高空飞索项目时，从7.5米高的高空不慎坠落，当即被送往医院急救，后续街道办已经控停该场所。

记者查询发现，网络上不少消费者都曾质疑该场所的安全及管理问题，另外也有消费者曾遭遇安全带脱落的情况。

女孩在游乐场高空坠落

工作人员称兼职者未给女孩扣好安全扣

5月5日傍晚，一位深圳网友在群聊内称自己的女儿在南山区立桥城购物中心一家名为“星动极限挑战”的游乐场所内游玩时，因工作人员没给她女儿系好安全带，导致她女儿“从12米高空掉下来”，后被送往ICU抢救。据她称，“孩子脸、嘴巴全破开了，牙掉了一半”，另外还有左手骨折。

6日下午，记者来到事发的南山区立桥城购物中心星动极限挑战走访。记者看到，场地门外已经搭建起胶合板进行封闭，场地内已经停止经营。里面的游乐设施整体为钢架结构，大致分为二至三层，左侧游乐设施周围由防护网包围，而右侧高层娱乐项目的下方并未设计防护网。记者注意到，现场摆放的《入场须知》中称，高空飞索、狭路相逢、攀岩等项目具有一定挑战性、须在教练员指导或确认安全情况下方时开展。

涉事的游乐场所已经停止营业

现场一位工作人员介绍，昨天确实有一位小女孩在场地内游玩时从楼上摔落。据他称，当时小女孩是从位于场地最内侧的一处高层平台上出发体验滑索，当时为小女孩穿戴安全设备的是一位兼职工作人员，“没有看清楚、没给她扣到位”。小女孩在离开站立区域后安全设备应该就已脱开，她用手抓着绳子坚持了一会、“差不多两三秒”，这期间她沿着轨道滑行了一段距离，最终摔到了一层地面上，摔到了面部。

“一开始不抓绳子，能直接掉到网上去。”前述工作人员称。顺着他的指向，记者看到该处高层平台大致位于三层高度，前方设计有一处防护网，但目测防护网仅覆盖到从平台出发后2-3米距离，后续的区域都无防护网覆盖。

“周六周日很忙，招的兼职。”他还表示，周末来做兼职的人相对固定，“来来回回都是那几个人”。

现场工作人员介绍圆圈处为小女孩出发点

在星动极限挑战办公室现场，记者还看到了一份《整改方案》文件，其中称5月5日下午发生的小孩高空坠落受伤事件起因为“项目安全员未能检查作业是否扣上安全扣，导致小女孩进入项目没有安全防护从高处掉落”。申请的整改方案提到，“目前第三方兼职公司委派的兼职人员年龄普遍偏小，以后需限定年龄须超过18岁，到场兼职经过安全服务意识培训后才能上岗”。此外，方案还申请拓展区域2层整体以及蹦床顶部新增防护网。

南都记者从南山街道办了解到，此事件中的伤者为14岁女孩，她在体验高空飞索项目时，从7.5米高的高空不慎坠落，当时立即被送往医院急救。后续街道办已经控停该场所，并要求企业负责人承担起责任，配合开展好人员救治以及家属的抚慰工作。

涉事游乐场所曾被吐槽管理和安全问题

有消费者也曾遭遇安全带脱落

公开营业信息显示，星动极限挑战于2021年5月开业，门店面积900㎡，容纳人数150人。星动极限挑战在社交媒体平台账号上的宣传文章中介绍，场地内包含室内攀岩、狭路相逢、高空拓展、高空滑索、魔鬼滑梯等项目，其中高空滑索项目称“使孩子们在有惊无险的快乐中感受刺激和满足”。

星动极限挑战在社交媒体平台发布的宣传照片

在各社交媒体平台上能看到许多消费者在该店内体验游玩的图片视频，记者注意到其中体验滑索的孩子未佩戴头盔。记者在消费购物平台看到，不少关于这家星动极限挑战的评价中提到场地小、设施老旧、管理人员不足的问题，还有网友称工作人员“比较马虎”“摸鱼”。此外，还有多位消费者提到孩子在游玩时曾遇到安全绳卡住无法移动的情况。

在美团平台上，一位于2023年7月16日消费后评价的消费者称，“现场帮小孩佩带安全装置的工作人员佩戴不到位，导致孩子在玩高空项目的时候有一边安全带脱落，幸好孩子死死抓住吊绳，不然整个人就摔下来了”。商家于当日回复该消费者称，经监控核实情况，项目过程中工作人员按标准流程帮小朋友系好安全扣，飞索项目通常会有两个安全扣来防护，并承诺将持续加强场内的安全培训工作。