云南
前段时间，戴师傅上高中的儿子出现了厌学的情况，戴师傅的妻子通过朋友介绍，找到了位于五华区玉峰路上的松鼠AI普惠园智习室，交了近10000元买了课时和一台智能学习机。可几天后，戴师傅的儿子不愿再去该智习室接受辅导，于是戴师傅决定退费，但却被告知，其购买的智能学习机不能退。
记者对话戴师傅：
“上了8天小孩子就不去了，又返回原学校，交了10000元分两次交的钱，最后只退了2900多元钱。”
“已经退了吗？”
“有6000多元钱他们不退，电脑强买强卖就这意思。”
戴师傅说，在儿子出现厌学的情况后，自己的妻子就找到了 玉峰路上的松鼠AI，里面的工作人员向她推荐称，在这里可以给儿子提供学习辅导。于是戴师傅的妻子交了10000元钱，其中包括4000元的课时费和6000元的智能学习机。但儿子在这里学习几天后还是厌学，于是戴师傅向工作人员提出了退费的要求。虽然工作人员将剩余的课时费进行退还，但却称智能学习机已经锁定了使用者，不能退了。
戴师傅：“电脑就用了7天，我愿意承担几百元钱的费用相当于租金，退了就解决了，但是他们不退就说用过了，要人脸识别。”
随后，记者找到了这家松鼠AI的负责人，该负责人向记者出示了其公司的注册资料，上面显示其公司名称为云南优嘉优课教育科技有限公司，经营范围有中小学生校外托管等服务。
该负责人称，他们向戴师傅的儿子提供了智能学习室，要配合智能学习机才能更有效果。而在提供智能学习机前，他们已经向戴师傅的妻子出示了购机告知书。记者看到，该告知书上显示，学习机是电子产品，一经拆封，不予退机。并且戴师傅的妻子还在上面签了字。
云南优嘉优课教育科技有限公司负责人：“合同约定学习机一旦激活非厂家质量问题是不退货的，但有保修期一年，这也不是我可以决定的。学习机的厂家总部是这样的规定，它记录的是学生的所有数据和信息，（学习机）激活了之后给另外一个人用相当于数据是乱的。”
记者对话云南优嘉优课教育科技有限公司负责人：
“为什么非要买这个学习机呢？如果不买就培训不了吗。”
“我们本来就不是一个培训机构，是教育科技公司，主要做学习机的销售。”
戴师傅：“（之前）说的是辅导孩子不是做销售学习机，是培训孩子的不是销售你的机器。”
该负责人称，戴师傅的儿子购买了智能学习机并激活以后，如果要退机，他们只能刷机并送到总部重新植入学习系统配备账号，这期间有很多风险也产生了一定的费用，不是戴师傅所说的花几百块就能解决的。
云南优嘉优课教育科技有限公司负责人：“解决这种问题其实沟通协商解决就可以了，这个看家长或者客户给我们的态度。如果没问题的话我都可以相应损失我自己承担都可以。”
经过一番协商后，双方还是没有达成一致意见。那么戴师傅能够进行退机吗，这份告知书是否具有法律效果呢？记者也咨询了律师。
云南八谦律师事务所 律师 周素娟：“戴师傅可以以对方提供的协议为格式条款到法院诉讼，至于是否认定为格式条款由法院来裁定。但协议是由对方使用由对方来提供，所以我们认为在对方提供合同的前提下，应该采取对条款予以说明解释或者提示的义务。如果对方没有履行这些义务，致使订立合同的当事人没有注意或者理解，当事人可以主张这个协议或者条款不能成为合同的内容来要求退货。”
律师表示，如果该公司主张自己已经对告知书进行了提示和解释、说明，这需要公司进行举证。而戴师傅也表示，后续自己将通过法律途径来解决此事。
来源：8099999街头巷尾
编辑：李莹娜
编审：李菁
终审：赵文
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