四川
当违约收益大于守约收益，消费者的权益谁来维护？
小曾五月准备去福州出差，于是提前三个月预定了民宿，然而最近他却接到民宿老板的电话，要求他主动取消订单，给出的理由是：“不干这行了”。
但小曾在平台上依然能查到这家民宿，房价已经翻倍，小曾怀疑他被恶意砍单了，当他求助平台，却被告知七晚一共只能赔偿230元。
出差计划是早就定下来的，商家退单平台不管，小曾无奈只能花3100元重新订房，价格比当初几乎翻了一倍！
小曾定的是五月中旬的民宿，这既不是公共假期又不是当地旅游旺季，为啥会房价疯涨，甚至周边所有民宿的价格都有所上涨呢？
在查询后发现，原来出差的日期正好赶上周杰伦演唱会福州站，周边聚集大量有住宿需求的粉丝，房价自然疯涨，于是早早优惠价订好房的小曾就被恶意砍单了。
小曾在整个退单风波中没有任何错误，但受损失最大的却是他。
除了愤怒和无奈，更多的是对市场规则和消费者权益保护的深刻反思。
面对恶意退单，230元的赔偿显然不是正确解决问题的方式。
根据我国法律规定，如果酒店虚构解约理由、虚构价格等以谋求差价不当利益的，该酒店构成对消费者的欺诈，消费者可以要求酒店支付三倍的损失。
如果无法协商一致，可以向消费者协会或者相关部门投诉，以维护自身的合法权益。
小曾的遭遇并不是个例，每逢节假日总会有类似的退单剧情上演，商家的理由也是五花八门，什么房子着火、拆迁、搬家...
总之只有我们想不到的，没有他们编不出来的，最终的目的都是为了退单后涨价，消费者是有苦说不出，大多数因为没有时间和精力维权，只能吃下这个哑巴亏。
今年315“民宿涨价退单”、“虚假地址”就曾被点名。
针对消费者反映的问题，多家在线旅游平台均作出加强监管等承诺，但是乱象频出的状况并未得到有效的改善。
恰如这次小曾的经历一样，面对商家恶意退单向平台求助，平台却并没有给商家相应的处罚。
没有尽到监管的职责，反而希望仅以230元的赔偿息事宁人，很难不让人产生平台和商家共同欺诈消费者的联想。
消费者基于对平台的信任下单，平台理应承担起责任，筛选出优质可靠的民宿。
而不是睁一只眼闭一只眼，和黑心民宿蛇鼠一窝，利用消费者懒得计较的心理赚的盆满钵满。
如果民宿不怕罚，只能说明平台罚的不够狠。
做生意不是“一锤子买卖”。
名声一旦坏了，不良经营理念一旦养成，顾客难回头，生意难长久。
金杯银杯，不如老百姓的口碑。
现在因为民宿乱象已经有很多人出行首先排除民宿这个选项。
不良商家贪图眼前小利，只会毁了整个行业。
商家只有用长线经营思维，才能看得远、走得稳。
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