遏制“被直播”，必须让消费者有机会对镜头说不

评论员 朱文龙

临近五一，有关“被直播”的话题，冲上了热搜。有的餐厅为了店面宣传，直播消费者吃相，吸引网民围观；有的健身房为了招揽生意，直播一些女性顾客的形体动作；有的理发店则偷偷直播顾客理发过程。本想安安静静消费，不承想却成了商家引流的“工具”，不少人对“被直播”很是不爽。

对于“被直播”，有人觉得无所谓，还有人甚至为自己进入商家的直播间而兴奋，更多有的人则觉得自己在不知情的情况下，一举一动都被网络围观，觉得受到了冒犯，甚至会感到不安，进而产生抵触情绪：我是来消费的，不是来直播的，凭什么沦为你们引流的工具？

有观点认为，像饭店这样的经营性场所，本身就是公共空间，商家有自主经营权，对着店铺直播是商家的自由。如此说有一定道理，注意力经济时代，很少有商家不想红，为了红去直播，是商家的权利。但是，这并不意味着商家可以随意把消费者拉进直播镜头。

民法典第一千零一十九条第二款规定，“未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。”商家在未得到消费者明确同意的情况下，将消费者在店内消费的实况进行直播，就是侵犯了消费者的肖像权和隐私权。更何况，“被直播”行为还有可能泄露消费者的面部、行踪等敏感隐私信息，从而带来诸多不确定的风险，可能对消费者的人身财产安全构成威胁。

消费者并不反对直播，“被直播”现象困扰消费者，根本原因在于商家直播时未取得消费者的同意，侵犯了消费者的知情权。遏制“被直播现象”，保障消费者安心消费的权利，必须让消费者有机会对镜头说不。

商家在进行直播前，应明确告知消费者并征得同意。可以设置明显的标识，如在店内显眼位置放置“直播中”的提示牌，或者在服务前明确告知消费者并获取书面同意。

值得一提的是，一些商家之所以热衷直播消费场景，平台的鼓励也是一个重要因素。有商家在接受媒体采访时就表示，“不管是视频还是直播，平台都会在同城页给予重点推荐，效果很好。”对此，平台应完善规则，明确直播营销的边界，对于那些明显侵犯消费者权益的直播，在及时下架之外，还要对商家进行积分扣除、流量管控等处罚。对于平台来说，这在技术上并不是什么难事。

简而言之，对于商家而言，追求流量无可厚非，但“直播红利”不能通过“直播侵权”来实现，把消费者当成“引流道具”的做法必须禁止。

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