江苏
本报讯（记者 徐蕴海）市区出租车“苏馨”车队昨天下午正式成立，首批车队成员115人；市区出租汽车行业以“一个微笑、一句问候、一次帮扶”为内容的“三个一”主题活动同步启动。
苏州交通部门表示，上述举措旨在进一步提升我市出租汽车服务质量，打造高品质个性化出行服务体系，营造依法经营、诚实守信、公平竞争、文明服务的行业环境。
出租汽车是展现城市文明形象的重要窗口，从去年12月至今，苏州市交通执法支队会同公安、城管等部门持续开展出租汽车形象提升行动，苏州出租车运营服务质量明显提升，交通场站、重点景区、主要商贸区等热点区域投诉举报情况普遍扭转向好，取得阶段性成果。
苏州市交通执法支队客运监管大队负责人潘雄斌介绍，“苏馨”车队由遵纪守法、规范经营、文明服务的优秀驾驶员及相关车辆组建而成，目前首批成员分成30个小组，他们将在日常运营中发挥先锋表率与示范引领作用，努力提升文明服务水平、提高乘客满意度，体现苏州出租车服务的温暖、温馨与温度。
“三个一”主题活动将持续至今年12月底。其中，“一个微笑”是指服务时主动微笑，传递友好和热情的态度；“一句问候”是指主动向乘客问候，表示关心和尊重；“一次帮扶”是指鼓励驾驶员主动为乘客开门、搀扶行动不便的乘客、帮乘客提装行李等。据悉，后续将建立健全“苏馨”车队的准入、退出机制，吸收更多优秀驾驶员入队，为乘客提供更好的服务。
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