南昌市中心医院(青山湖院区)“互联网+护理服务”解群众燃眉之急

“你好！是南昌市中心医院（青山湖院区）吗？我家里有个病人要插尿管，你们能上门来吧？”近日，南昌市中心医院（青山湖院区）服务中心接到一社区居民来电，请求医护上门援助。

经问询了解到，来电居民家住医院附近小区。家中患者为一男性，54岁，因摔伤致昏迷曾在外院住院治疗，病情稳定后带鼻胃管、留置导尿管出院，已居家40多天，且一直处于深昏迷状态。到电话当日，导尿管留置时间已超出时限。而这位患者家住6楼且没有电梯，家属要将其送往医院更换导尿管十分不便。家属万分着急，后经打听了解到南昌市中心医院（青山湖院区）的“互联网+护理服务”平台，可以通过预约上门提供更换留置导尿管服务。抱着试试看的心理，家属拨通了医院服务中心电话。

服务中心接到家属的求助电话后立即向医院护理部报告，护理部指派有丰富经验的外科护士长邹华英与家属取得联系。了解到患者的基本情况后，邹华英护士长带领科室一名医生和一名资深护士来到了患者家中。患者仍处于昏迷状态，留置有胃管及导尿管40多天，正在使用家庭制氧机吸氧，且骶尾部有压力性损伤。深入了解到患者情况和需求后，邹华英护士长立即折回医院，携带好相关医疗用品再次来到患者家中。医生和护士分别对患者进行评估，为患者更换了留置导尿管，告知家属留置导尿管及鼻饲管的相关注意事项，并为病人进行了压力性损伤创面清洗，使用水胶体外敷促进伤口愈合，指导家属每1-2小时为病人进行翻身拍背，避免再次受压，使用便器时防止擦伤皮肤，预防压力性损伤加重，并留下联系方式便于家属进行咨询。

患者家属对医护人员的上门服务及帮助表示衷心的感谢。家属表示，自己因年纪大，不会使用手机预约下单，在拨打了求助电话后，医院就毫不犹豫地直接派专业医护人员上门提供服务，真是解决了他们的燃眉之急。医护人员还专业地指导他们如何预防压力性损伤和如何护理居家病人，耐心地教会了家属通过医院公众号预约下单。

“互联网+护理服务”是实现医患之间“零距离”，打通服务群众“最后一公里”的重要举措。今年初，南昌市中心医院（青山湖院区）开通了“互联网+护理服务”平台，为居家卧床或行动不便的患者提供上门服务，让患者足不出户就能享受到专业的医疗护理服务，患者及家属不再需要奔波往返于医院和家庭之间，在家中就可以解决日常的照护问题。

上门护理服务预约方式一：

关注“南昌市第九医院服务号”微信公众号，点击底部菜单栏“关于医院”-“医护到家”-选择“需要的服务项”进行预约。

上门护理服务预约方式二：

微信搜索“格尔护士”小程序，选择需要的服务项，进行一键预约。