梵客家装李静：打造专属流量体系，用服务提高转化率

来源：环球网

【环球网家居报道】4月27日，2023-2024住宅产业年会暨家装实战赋能大会在贵州贵阳举办。本次大会开创“实战赋能TED”新形式，行业领军人物围绕产品策略、商业模式、流量管理三大核心议题，提供独特的第一手见解，为家装行业高质量发展贡献企业力量。

在“实战赋能TED——突破流量困局，打造极致人效”环节，梵客家装董事长李静发表《破解装企流量及转化密码》主题演讲。

在流量付费的时代，客户从哪里来？客户怎么高转化？在这个过程当中有哪些注意控制的节点？针对这三个问题，李静表示，装企要把握两个核心点，一是流量，二是转化。装企未来的核心竞争力有三个维度，一是集客能力，二是成交率，三是极致化服务。企业应该根据自身发展的不同阶段进行转型升级。

李静指出，装企一般有五种获客渠道：电话销售、电视直销、网络营销、渠道合作、混合打法。梵客家装由最初的线下流量到线上流量，发展至今做内容流量，实现了装企流量运营管理的转型。

今年，梵客家装重点打造流量体系：一是直播中心，梵客家装在北京有专属的主播团队，打造直播流量体系；二是电商中心，比如京东、天猫、大众点评等；三是内容运营中心，在小红书，梵客在装修内容中排名第一；四是线下媒体中心，销售+品牌协同发力。

在数字化时代，流量的获取并不困难，难点在于如何实现客户高效率转化。

李静介绍道，在品牌方面，梵客家装的产品是全纬度产品，包括整装、简装、局装。梵客在北京打造了四个品牌，针对客户需求有不同的定位，并为客户提供完善的转派流程。

在产品方面，梵客家装开启个性化整装，不打价格战，为产品制作清晰的收费标准和自费选配手册，给客户提供清晰可见的产品配置协议。

在服务方面，梵客采取三方赔付、先行保障的策略，为客户开通十年质保和服务通道。

谈到家装企业未来如何发展，李静认为装企的核心竞争力有三个维度，一是集客能力，二是成交率，三是极致化服务和口碑。为提高装企核心竞争力，李静提出，装企应根据自身发展状况及时调整策略，重视品牌策划升级、场景体验升级、营销工具升级、供应链升级、财务合规化升级、销售的升级、产品的升级、营销活动升级、集客渠道升级。