建行清远市分行：暴雨洪涝无情，金融服务有爱

连日来，清远遭遇超强对流天气，暴雨倾泻、洪水威胁牵动人心。在汛情到来前，建行清远市分行深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产和防灾减灾救灾的重要指示精神，落实省分行张伟煜行长提出“未雨绸缪，精准预判，防范于未然”的工作要求，一方面启动应急响应机制，准备防汛物资，加强值守防范，全力以赴打好防汛抗洪主动仗，一方面统筹调度，启动应急预案，多措并举确保金融服务不断档。

“能上门服务吗？”“能！”

4月23日，大雨倾盆。建行连南支行忽然接到客户来电，“我们家里的老人忘记社保卡密码了，现在着急用钱，你们可以提供上门服务吗？”

原来， 老人前段时间生病，使用社保卡时发现忘记密码，其家人本想带老人到网点重置密码，没想到连续的暴雨把一段山路冲刷成泥水路，于是便抱着试试的心态向连南支行求助。

接到电话后，工作人员马上上报网点负责人。结合当前的天气和路况，在保障网点人员人身安全的前提下，当天中午，两名员工便出发到高岭移民山村为客户办理业务。暴雨过后，山路异常湿滑，车辆无法开进村里，工作人员只能踏着泥泞、翻山越沟，平时20分钟不到的路程，足足走了一个多小时，最终顺利完成工作，确保了金融服务“不断档”。

“我们有经验，我们上！”

英德是此轮暴雨洪涝的主要受灾区之一，英德防汛应急响应于4月20日20时提升至II级。英德市政府号召全市党员参与抢险救灾行动，建行英德支行积极响应号召，积极参与到抢险救灾第一线。

“我们之前也有参加过抗洪志愿队，比起银行其他人更有经验，这次行动义无反顾”，英德支行张富清党员金融服务队成员说道。 堆沙包、装挡板、清理积水、巡查网点附近积水情况 ……服务队成员时刻待命，守护客户财产安全。在保证网点安全的同时，成员先后参与英德市义工防汛救灾行动、参与防洪堤巡查，随后又驱车到英红镇观音山附近，开展巡查工作，观察管涌流土情况等，随时与当地三防指挥部保持联系，全力守好防汛救灾第一条防线。

“这里安全，进来避一避”

4月19日，暴雨骤降。不到20分钟时间，位于市区的建行清远市分行营业厅及周边区域出现了积水倒灌现象。细心的工作人员发现情况后，立即启动应急预案，将市分行二楼大堂作为临时安置点，马上紧急转移在一楼办理业务的客户群众。

这时，在网点附近避雨的周女士引起了工作人员的注意。网点负责人望着窗外雷雨大作，夹杂阵阵狂风摇晃着路边树枝，俨然一副“摧枯拉朽”的架势，十分担心对方的安全。

“这里安全，赶紧进来避一避……”等周女士走近，网点人员才发现湿漉漉的雨衣里还护着个小孩。周女士解释，当天中午收到学校停课通知后便前往学校接孩子，没想到回家路上遇到雷暴雨和道路积水，一时半会儿“迷失了方向”。

好在建行为周女士等群众提供了二楼大堂安置点，并提供雨伞、茶水和毛巾等服务，发挥劳动者港湾的便民暖民作用。与此同时，建行清远市分行临时组建一支党员先锋队，专门负责护送行动不便老年客户回家，同时登记好被耽误办业务的客户信息，待雨后确认场地安全的前提下重新邀约客户办理，确保防汛救灾和客户服务“两不误”。

为抓实基层网点防汛抢险工作，建行清远市分行坚持早部署、早预防工作原则，全链条压紧压实责任，构筑防汛抗灾战线，组建“青年防汛救灾突击队”“张富清党员金融服务队”，有效保障金融服务“不打烊”。