东营20年老牌餐企组织近90位员工远赴许昌，向胖东来取经

近日，媒体报道于东来携胖东来多个团队调改步步高超市，4月14日，步步高梅溪湖店日销破百万。

胖东来无疑是当前中国商界中堪称传奇的存在，雷军、马云等诸多商界大佬都曾参观过胖东来，并给予其极高的评价。对于胖东来而言“爱与自由”是其始终坚持的企业信仰，同时无论是胖东来的员工还是消费者，都能感受到胖东来满满的爱，为此全国不少企业远赴胖东来参观学习。

日前，已在山东东营经营了20年的村长家的疙瘩汤·东营菜，组织了近90人的游学团队，分为两批前往河南许昌胖东来进行参观学习。

往返近1400公里

奔赴许昌向胖东来学习

从山东东营到河南许昌，乘大巴往返近1400公里，虽然路途遥远，但对村长家的员工而言这样的付出是值得的。

“做好东营菜，幸福福大人，是我们最新的企业使命，是我们需要为此付出努力的事业。”村长家的疙瘩汤·东营菜创始人代景国分享道，“这次组织大家来到胖东来，希望能够近距离感受胖东来如何用爱感染许昌城，如何用行动表现对员工与城市的爱。”

“接下来，我们将通过学习，更好地贯彻‘爱员工’‘爱顾客’的理念，让更多的人在村长家收获幸福。”代景国如是说。

当“良知与爱”遇上“爱与自由”

贯彻“爱顾客”的理念

“用良知经营，用爱服务”是村长家一以贯之的经营理念，在胖东来游学的过程中，不少人对这一理念有了新的理解。

“做到按质按量交货”是0分，“做到客户不满意就退货”是负分，“做到超出顾客期望的产品”是正分……让顾客满意仅仅是做到“用良知经营，用爱服务”的基础，超出顾客的预期才是需要不断努力做到的事情。

“在胖东来，遇到的员工他们都很热心，能感受到他们发自内心的能量，包括刚才我们遇到的一位顾客阿姨，阿姨热情地向我们介绍这里。”村长家的疙瘩汤（淄博路店）店长刘英分享道。“未来我们也需要做到像胖东来这样，用心对待每一位顾客，能让顾客自发为我们宣传，感受到我们的爱。”

“只有顾客认可你，自发地为你说话，我觉得这才真正做到了‘用良知经验，用爱服务’。”村长家的疙瘩汤·东营菜厨务总监牛金光分享道。“接下来我们需要通过我们的服务、通过我们的菜品，让顾客感受到我们的爱。”

“胖东来于总，是真正为大家付出，为员工为许昌市民打造了一个桃花源和理想国。”代景国分享，“他的善良、利他、无我的精神是发自内心的，特别的真诚，所以他才能真正地影响到他的员工，他的员工才能真正地影响到这个本地的市民，这是需要我们不断学习的。”

“我们企业使命中‘做好东营菜，幸福福大人’也将以同样的真心，为福大的每位员工、东营的每位顾客创造出属于东营的幸福。”代景国坚定道。

“坚持爱东营的初心不动摇，做好东营菜，为城市贡献出我们餐饮人的力量。”代景国讲道。