陕西
阳光讯（记者 徐龙 张晶）“你们服务真好，不但为我们讲解新电表的交费方法，还不用跑路就能申请居民峰谷电价，真是太贴心了。”4月16日，国网渭南供电公司组织国家电网陕西电力张思德（阳光秦东）共产党员服务队来到印机西院小区为新接收的用电客户宣传安全用电常识，并大力推广“网上国网”App，邀请客户进入电力服务微信群。
宣传活动中，该公司工作人员热情地为过往群众演示“网上国网”App的功能及使用方法，让客户了解使用手机即可完成电费查询、故障报修、余额查询、用能分析、申请用电等业务。对于年龄较大的客户还进行了“一对一”“手把手”地操作演示，并帮助客户下载和使用。
“居民峰谷电价和阶梯电价哪个更适合我们呀？现在可以申请吗？”“我们家想给电动车安装一个充电桩应该怎么申请？”活动现场，大家的提问声此起彼伏，工作人员根据客户用电习惯和需求，逐一耐心的答疑解惑。
活动期间，“红马甲”们为客户全面讲解居民峰谷电价的政策及意义，主动为客户量身定制最适合的用电方式。与此同时，还用通俗易懂的语言向客户讲解电器使用常见故障紧急处置方法以及电力设施保护等相关知识，提高客户对家庭安全用电常识及注意事项、电器火灾的预防的认知。
本次宣传，最大化的介绍了线上服务渠道，让客户摆脱时间、空间的限制，也能实实在在感受到最优质的供电服务，提升电力获得感。下一步，国网渭南供电公司将不断通过“走基层”的形式倾听客户诉求，不断改进服务举措，为客户营造良好的用电氛围，让客户真正用上“放心电”“满意电”。
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