合肥瑶海：基层善治引出和美小区

今年，合肥市瑶海区以创建“和美小区”为重要抓手，围绕补短板、优环境、提服务，全方位提升党建引领小区治理效能，让小区居民群众切实享受到“和和美美”的新生活。
资源共享，服务零距离
近日，龙岗片区琥珀东华府小区党支部邀请静安中西医结合医院专家在小区广场开展义诊活动，前来咨询就诊的居民络绎不绝。
为构建党组织引领下的共建共治共享小区治理格局，瑶海区深化“让社区多个帮手”机制，常态化开展“党建共建进小区”“志愿服务进小区”“法官接待日”“小哥接待日”等党建共建活动，切实提升小区治理实效。
此外，瑶海区加快15分钟党群服务圈建设，推动小区“左邻右舍”党群服务站提档升级，因地制宜设立老年大食堂、健康小屋等功能空间。今年以来，全区930余家党组织深入66个社区755个小区开展各类便民惠民服务活动1030余场次，服务群众2万余人次，收集小区治理问题和居民需求建议1344条。
问题共商，议事解难题
“如何管好用好住宅专项维修基金，发挥出基金的作用？”3月28日，春华社区邀请区房管中心相关代表、街道物业办、柏庄物业公司代表、小区红色小管家、党员代表、居民代表召开“周四来说事”党群议事会，就如何使用维修基金解决春暖花开小区外墙脱落问题展开充分讨论。
为激发居民主人翁意识，提升群众自治能力，瑶海区搭建“周四来说事”协商议事平台，明确议事规则和流程，整合调集多元力量，组织小区党支部、物业公司、居民代表、相关职能部门“大事小事一起议”。2023年8月以来，先后召开党群议事会400余场，覆盖党员群众6300余人次，解决群众急难愁盼问题600余件。
矛盾共调，邻里更和睦
邻里矛盾是小区治理中不可避免的问题。“3月初，王阿姨来到社区反映楼上漏水问题，她多次上门无人回应，想通过我们解决问题。”瑶海区三里街物业纠纷矛盾调解中心负责人朱祖国说，在征得户主同意后，调解员上门查看并请专业师傅维修，化解了一场邻里纠纷。
在瑶海，像三里街街道物业纠纷矛盾调解中心的功能室有79个，区委组织部倡导推行的“一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯清茶招待、一颗诚心办事、一句好话送行”的“六个一”服务法得到广泛运用。同时，为推动矛盾纠纷源头化解，瑶海区坚持依托“六情”大走访，整合公安、综合执法等部门力量和小区党组织书记、小管家等社区力量，健全矛盾联调机制。
今年以来，瑶海区紧扣零信访、零物业投诉的“双零”目标，发现处置隐患事件1.7万余件，隐患处置平均时间由12小时缩短至4小时，全区物业纠纷同比下降35.8%，群众投诉物业信访件数量同比下降20.4%。