“二次放号”换绑App难点在哪

前不久，“手机二次放号”的话题登上热搜，有关“App换绑难”的问题引发网友热议，北京青年报记者实测市面上常用的21款App发现，各App的换绑标准因账号属性不一致，“二次放号”绑定相关App仍然存在一些问题。

换绑标准不一致

所谓“二次放号”,是老用户停用或弃用手机号后,号码由运营商收回,空置一段时间再次投放市场供新用户选择。不过，拿到这些“被放号”的用户，在日常上网的过程中，会遇到某些App无法换绑定等问题。

北青报记者体验抖音、快手、小红书、淘宝、高德、美团、拼多多、京东、天猫、微博、哔哩哔哩、闲鱼、网易云音乐、QQ音乐、今日头条、百度、夸克、知网、饿了么、百度网盘、铁路12306等21款App，用重新办理的新手机号，更换原先的旧手机号。

北青报记者发现，一些App允许一个手机号码绑定多个账号。比如，一个手机号可以绑定5个百度账号，5个小红书账号，2个快手账号，5个微博账号，5个百度网盘账号。其余16个App只能绑定一个账号。

此外，北青报记者实测发现，抖音、小红书、微博、铁路12306、今日头条、QQ音乐、知网、百度需要输入新旧号码各一次，输入短信验证码各一次。

快手、淘宝、拼多多、天猫、高德地图、网易云音乐、饿了么、美团、百度网盘、夸克只需要输入一次需要更换的手机号码，再输入验证码即可换绑。

其中，快手、淘宝、拼多多、京东、天猫、美团、百度网盘这7个App，系统会在输入手机号码之前检测手机环境是否安全。北青报记者发现，进行安全验证的大多是有隐私信息或会进行金钱交易的App平台，安全要求会相对较高。比如，铁路12306需要用户使用新的手机号码自行向全国铁路客户服务中心发送数字信息来验证身份，以获得验证码消息来换绑。

18款保留全部用户数据

换绑手机号后，原先App中用户的数据还在吗？北青报记者体验发现，在21款App中，有18款App均保留了全部的用户数据。

饿了么、美团和高德地图三款App，则提示“不完全存储全部数据”，且会在用户解绑的过程中，以浮窗界面弹出来告知用户，其中高德地图是可选项，用户可以选择同步或是不同步用户数据。

饿了么通过验证码解绑手机号会自动退出当前账号，用户原始数据自动清除。

美团App购物数据不会丢失，权益会转移至新账号，赠送优惠券5张，而骑行总里程和骑行记录在换号后，将被清空，后续无法使用。

高德地图有开启数据同步的界面，用户可以自行选择开启或者不开启，若开启则保留，若不开启则会清空数据。

办法

新用户老号码如何安全便捷换绑？

新号码如果已经被App绑定该怎么办？北青报记者了解到，首先，可以先去联系运营商进行处理，通常情况下运营商会要求提供相关证明材料，如有效证件、银行卡，并根据实际情况和法律法规进行处理；在此之前，也可以跟以前的使用者联系，看是否可以把号码的使用权和App的使用权归还到原使用者手里。

国家网信办发布的《互联网用户账号信息管理规定》第八条强调应用程序提供者应当建立健全账号管理机制，包括用户注册、账号管理等。这涉及到用户更换绑定手机号时的操作流程和安全措施，确保用户能够安全、便捷地更换绑定的手机号。同时，用户有权要求更改绑定的手机号，以避免因更换手机号而导致的信息泄露问题。应用程序提供者和应用程序分发平台应当提供便捷的投诉举报机制，及时处理公众投诉举报。

《移动互联网应用程序信息服务管理规定》标明，应用程序提供者和分发平台应当履行信息内容管理主体责任，建立健全信息内容安全管理、数据安全和个人信息保护等管理制度，确保用户在更换手机号时，其个人信息得到妥善处理，防止信息泄露。

如何得知自己的手机号与App账号的绑定关系？北青报记者了解到，工信部旗下的中国信息通信研究院推出了“一证通查2.0”和“一键解绑”功能，允许用户解除本人持有号码前注册绑定的互联网账号关联关系。

电信用户可查询本人名下手机号码在互联网企业注册的互联网账号数量，可通过“工信微报”、“工信部反诈专班”、“中国信通院”微信公众号和支付宝“一证通查”小程序等查询入口，填写手机号码、身份证号码后六位和验证码后，即可进行查询。如对查询结果有异议，用户可按照查询页面下方的“解绑与明细查询”说明，发起解绑和明细查询申请。

“一键解绑”提供解除本人持有号码前（即号码注销重启前）号码注册绑定的互联网账号关联关系（本人持有号码期间绑定的互联网账号不受影响），这为用户提供了一种便捷的解绑方式，有助于保护用户隐私和信息安全。

文/本报记者温婧实习生周嘉怡赵彩宇