山东
女儿不幸因病身故，而摄影馆却拒绝退还之前充值的宝宝照费用。4月16日，大皖新闻记者从合肥市瑶海区市场监管局了解到，目前商家退还摄影款项，同时因涉嫌违反相关法律法规，该摄影店被立案调查，拟处以罚款3万元。
事件回顾：孩子不幸因病身故，摄影馆拒绝退款
2021年4月，消费者陈女士在合肥市瑶海区海洲景秀世家三期东门商铺105三只小熊儿童摄影馆充值1500元，准备为女儿拍摄宝宝照。该摄影套餐有效期至2024年4月，订单明确记载了宝宝的姓名。
2023年8月，陈女士的女儿不幸因病身故。由于充值的套餐未消费，陈女士于当年12月到店，与经营者协商退款事宜，但店内负责人表示订单上有注明：“活动消费款项及会员充值，概不退还”，但陈女士可以让亲戚朋友过来消费或者帮忙介绍两个客户才可以退款。
无奈之下，陈女士向合肥市消保委投诉。接到投诉后，合肥市消保委工作人员多次电话联系摄影馆负责人，组织双方调解协商退款事宜，但该店负责人始终表示无法直接退款，不接受调解。
最新进展：经营者被拟处以罚款3万元
4月16日，大皖新闻记者从合肥市瑶海区市场监管部门了解到，经再次组织调解，双方最终达成调解协议，商家退还摄影款项。
与此同时，合肥瑶海区三只小熊儿童摄影馆涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》相关规定，辖区市场监管部门对其进行立案调查。目前案件已调查终结，市场监管部门拟依据《合同行政监督管理办法》第十八条，对经营者处以罚款3万元的行政处罚。
来源：大皖新闻
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