山东
近年来，移动支付发展迅速，在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面发挥了重要作用。但与此同时，“零钱兑换难”一直是商户和老年人等群体关注和困扰的问题。为解决“零钱兑换难”问题，提升零钱兑换便捷性，农行泰安分行组织辖内所有网点同步推出“零钱包”兑换服务，建立健全小面额现金供应专项服务机制，充分发挥现金兜底作用，为需求单位、商户、个人定制特色现金服务方案，多措并举提升现金支付便利性，为市民提供贴心的现金服务。
为进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，农行泰安长城支行积极开展“零钱包”兑换宣传工作，保障人民群众的现金服务需求，让现金服务“零距离”。
长城支行加强阵地宣传。积极通过营业网点的电子显示屏、宣传专区、向客户展示“零钱包”实物等方式，提升客户群体知晓率；同时，积极推广“零钱包”兑换服务，为零钱兑换客户开设兑换窗口，每日备足小面额现金以满足广大群众零币兑换需求。
长城支行以营业网点为主阵地，强化上门服务。积极建立零钱兑换服务机制，对于现金需求较大的周边商铺，该行工作人员上门提供“零钱包”免费兑换服务，充足配备了300元、500元的“零钱包”并清晰张贴面额、数量，让客户使用更便捷，同时还现场向商户宣传现金知识，受到了广大商户的一致好评。
本次“零钱包”宣传推广工作不仅加深了广大客户群体对人民币现金知识的了解，也为广大客户群体提供更灵活、便捷的现金服务。农行泰安长城支行将以本次“零钱包”服务为契机，持续做好整治拒收现金的宣传工作，做好小面额现金供应保障，为广大客户提供更优质的现金服务。
（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 孟嘉琦 李效钦 报道）
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