【枫桥“金”验】高新区延伸“三所联动”至村居 有效化解基层矛盾纠纷

“大家不要争吵了，先静下心来坐坐。”在高楼村调解室内，调解员劝说着双方当事人。陈某与徐某是邻居，因为徐某翻修房屋，双方在此过程发生拦路阻碍通行、窨井盖渗水、房屋前水泥地延伸造成道路通行不便等问题。“这件事情可不简单，要妥善化解邻里矛盾，需要多部门共同解决”调解员说道。于是，高楼村特邀司法所、派出所、村法律顾问和亭林法庭参与邻里纠纷调解。在司法所指导下，调解员主持调解，社区民警全程参与共3次现场调解，村法律顾问出具法律意见书，亭林法庭法官协助审核调解协议。最终，在“三所一庭”机制保障下，陈某与徐某达成调解协议，并对后续协议履行作出保证。陈某与徐某表示：“这样化解，我们心服口服！”

自“三所联动”工作启动以来，高楼村充分依托村居警务室、调解室、公共法律服务工作室等平台化解矛盾纠纷，并与亭林法庭联合设立“女法官工作室”，打造“高楼听法”乡村治理特色项目，形成联动机制，汇聚各方力量最大限度解决群众难题。

而在新建小区集中的华云居委会，则提出“六方合力、五共赋能”，凝聚起司法所、派出所、律师事务所、市场监管所、城管中队、房管所等部门合力，高效化解物业管理、环境卫生、公共空间等矛盾纠纷，构建“共谋、共建、共治、共管、共享”的基层社会治理体系。

家住新未来小区底楼的业主王某在自家阳台外的公共绿化内搭建了彩钢板雨棚，其违章搭建侵占公共区域的行为遭到邻居的投诉。居委会多次上门劝说，但王某仍拒绝拆除违章搭建，并表示：“我身患高血压等疾病，居委会再上门我就躺在地上。”于是，居委会牵头，召开联席会议，共同协商解决方案，并向王某普及《上海市住宅物业管理规定》关于“业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。”的规定。经过多次上门劝导、释理明法，王某终于认识到了错误。最终，在执法记录仪见证下，违章雨棚被拆除。高新区司法所还以此次事件为契机，加强法治宣传，为居民区改造了两处法治长廊，提升居民法治意识。

恒信居委会是动迁安置小区，基本保留了农村熟人社会的形态，为构建和谐稳定的社区环境，居委会邀请德高望重的乡贤担任调解员，成立“得民调解工作室”，与司法所、警务室联动，共同处理矛盾纠纷。

“老余，我又碰到困难了，第一个想到的就是你。”原来，家住恒信居民区的曹某在下楼梯时不慎滑倒，经医院诊断为腰部软组织挫伤、颈椎移位，要求自来水公司赔偿。“你放心，我来帮你解决。”从事调解工作20余年的老余立即了解事故原因，原来是自来水公司更换水表后没有及时清理现场，留下安全隐患致使曹某摔倒受伤。在调解过程中，因双方提出的赔偿金额相差悬殊而产生分歧。老余第一时间想到了“三所联动”工作机制，联系社区民警、司法所工作人员和居委会法律顾问。经过多方努力，反复沟通磨合，曹某与自来水公司终于达成调解协议。