山东
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“您好女士，请问您办什么业务？”周一刚开始营业，建行淄博分行营业部大堂经理像往常一样热情地问候着客户。“你好，听说你们建行有个零钱包，我想来换点零钱日常买菜用呢。”女士乐呵呵地说。“好的女士，请让我帮您取个号吧，‘零钱包’确实是我们行刚开始推行的便民举措服务，您是我们网点第一个来兑换的呢，让我们同事给您找点新的零钱讨个好彩头！”大堂经理热情地协助客户取号到柜台办业务。柜台上，工作人员利索的为客户兑换了一个200元“零钱包”，包括5张20元，7张10元，6张5元。拿着崭新的零钱，客户满意的离开了网点。
“零钱包”虽小，却展示了建行满足客户对于现金服务多样化需求的服务理念。下一步，淄博分行营业部将严格按照要求做好各面额备付金准备工作，及时为客户提供小面额人民币兑换服务，以自身努力提升现金支付便利性。
（吕囡）
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